“对不起，我该给你差评的”：多少消费者正在被好评坑骗

最近在知乎上看到一个热度很高的问题：服务不满意，该不该给外卖差评！

网友喧哗声一片：都不容易，最多是不给好评，但差评是一定不会给的；就一顿饭而已，没必要太计较，一些小问题当然很正常啊；看心情，看外卖员态度，不舒服肯定会投诉或者差评的。

几乎大部分都是尽量不给差评，很人性化，站在道德的顶端。但是话说回来，如果是真正的质量问题，我们的道德可能正是商家以及外卖员的放纵资本。

对啊，差评无论是对店面形象，还是对外卖员，都是很大的损失。

现在网上订餐方式的流行，差评影响店面评分，拉低进店转化率，减少店面曝光度，影响下单转化率等等，直接影响消费者在你店面的购买行为，对于一个风雨无阻的旗手来说，一个差评可能就会罚掉三四百元，相当于两天活白干，谁心里舒服啊。

“对不起，我该给你差评的”：多少消费者正在被好评坑骗

从来不赞同那种根据心情去浪费别人劳动力的自私行为，但也不纵容质量差的服务戴着好评的皇冠忽悠消费者。不给差评，是在我们的容忍和道德理解范围之内，我尊重和体谅你的工作，你也有责任给我提供好的服务质量。

如果只允许好评，拒绝抵制差评，那么要个评价功能有什么用？服务质量又怎么提高?道歉有用的话，还要差评干嘛。而现在的外卖质量，是真真正正值得我们每个人特别关注的。

之前，看到一则新闻报道，刘先生在一次外卖点餐后，在外卖中竟然发现了烟头，随即打开点餐平台给了差评。

“对不起，我该给你差评的”：多少消费者正在被好评坑骗

在我看来，餐里出现头发丝已经是底线了，竟然出现了烟头。想象一下，烟头怎么到餐里的，是工作人员边抽烟边做餐，还是菜没洗干净。而收到差评的商家竟然给了刘先生一个非常恶心的回复。

“对不起，我该给你差评的”：多少消费者正在被好评坑骗

明明是自己的饭菜质量问题，不但不真诚道歉，反而想把责任推给消费者，吃出烟头，咋不吃出黄鹤楼，这明显是在说是刘先生自己扔进去的烟头。

烟头这么清晰的东西在做饭时都注意不到，只能说明了两点：做饭极不认真，做饭环境太差。毕竟，在厕所做餐的不良商家是真真正正存在的。

之前媒体曝光的广州天河中村的无良商家，做饭就在厕所里，东西全摆放在随时搭建的平台上，甚至和垃圾桶放一块。而这一切，成品是“香喷喷”的饭菜，多少人还幻想这的高级饭馆的美味佳肴。

食品问题，已经不能是简简单单随个心情给评价的事情，也绝不是送餐外卖员迟到几分钟，送错地方的小事。而是关乎整体食品卫生，人民健康以及社会风气的问题。

现在商家要想获得好的下单率，就必须提高店面的排名和等级，而好评是影响排名的重要条件。对于我们消费者来说，好评和等级作为我们评判店面质量的标准，竟然是可以刷出来的。

细思极恐，单从网上的信息提供已经不足以了解一个店面真实的情况了，所以，如果在平时的消费中再不注重质量，合理评价，不仅是对自己的不负责，更是对社会的不负责。

“对不起，我该给你差评的”：多少消费者正在被好评坑骗

在饮食方面如此，在其他网购方面对差评的抵制更是让人匪夷所思。记得之前在某宝网购了一个电子产品，回来后鉴定完毕：假货。因为服务态度让我很不满意。差评！

令我没有想到的是，我的平静日子从此被打破了。

被电话打破了，一天至少打20次以上，轰炸式骚扰，接通刚开始还很好的和你说，最后甚至话语不礼貌了。

当时用手机的时间不多，不好意思，我关机，请继续打。差评我给定了，我必须对其他消费者负责。

而因为网购给差评遭到骚扰，威胁甚至人身攻击的事情也并不少见。

好评，什么是好评，是消费者消费后由心而发的满足感。而网站上挂的几行美丽的话，也最多能体现你的服务值得被认可，而不是已经被认可。当然，我们容忍一定程度上的失误。但是我们拒绝被道德绑架，好评差评自在心中，差评就是要给你机会，给你发展给你提高自己服务质量的机会。

毕竟，我们得对商家负责，对自己的健康负责，对社会负责。