有逻辑的提问,可以让别人打开“话匣子”
书评:《有逻辑的提问:知道你想知道的一切》
小时候,外祖父常给我讲一个故事:
有位年青人去拜访他的朋友,虽然他知道地名,但不知道具体该往哪条巷子拐弯。这时,他看见有位老人在路边做小本生意,于是跑上前去问:“老头,到某某巷怎么走?”老人全当没听见,继续做自己的事情。年青人很生气,觉得这老头太不友好了。
过了一会儿,有位中年人也过来问路:“大叔,生意兴隆啊!请问到某某巷怎么走?”老人非常耐心地告诉了中年人,并在纸上画了简略的路线图。年轻人这才想明白,原来是自己没有礼貌,让人家讨厌。
这说明向人家提问要有礼貌。其实在现实生活中,光有礼貌还远远不够,还需要有逻辑,以便于人家回答。简单点说,一个提问者在提问之前要思考如下问题:
1、你想问什么(目的);
2、怎样问才有逻辑(有条理);
3、怎样问让对方舒服、明白、愿意回答(有效);
4、怎样越谈越欢,越谈越深(延续性)
尤其在重要的场合,想要获得有价值的答案,提问人必须要有逻辑。由逻辑学老师郑小兰写的《有逻辑的提问:知道你不知道,又想知道的一切》这本工具书,很好的阐释了如何有逻辑的提问。作者还编写了《尼采内心的八大定律》、《逆思维逻辑:你的世界皆有可能》等书籍。
有逻辑的提问就是有条理的提问。除了措辞与态度要讲究外,还得掌握说话的主动权,将别人的回答导向你想要的结果。书中指出了必须遵循的五项基本逻辑:
1:在提问之前,提问者首先要了解和理解被提问的对象,确定对方的身份与认知。
我们从目不识丁的农民那里问不到互联网的信息,从高级知识份子那里问不来栽种地瓜的经验,更别想从小孩子的口里掏出如何理财的知识。否则,只是鸡对鸭讲,各自有各自的语言体系。
2:怎样表达你的问题,让对方听得更明白,更容易回答;
“打蛇要打七寸”,提问也要抓住勾子,不能模糊不清,让人瞎猜。这需要提问者从目的、方式和种类上思考。
3:提问的顺序要合理,前一个提问与后一个提问应该保持着某种逻辑关系。
较为复杂的问题要设计成区块,问题之间是并列还是递进,关系要搞清楚,这样才能步步深入,不让对方反感。
我想起樊登老师主持的“作者光临”栏目,他每次与作者谈话时,都能循序渐进,问到作者与读者的心里去了。
4:什么时候提问合适?这涉及的提问的时机。
对于比较专业或复杂的总体性问题,人家要花很长时间思考后才能回答,或许人家也不一定马上能有逻辑的回答。这需要提问者分段、分目标进行,不能一口气问完。
5:提问之后,要善于倾听。
一个不愿意、不善于倾听他人的提问者,提出的问题再怎么精妙绝伦,也不会激起听者的问答欲望。
二、逻辑提问的具体操作方法有哪些?
1、三段论推理法,让你的问题充满魔力
三段论法,就是我们在给一件事物找属性过程的演绎法。比如:
飞达厂的员工都是早晨8点钟上班,
王芳是飞达厂的员工,
所以王芳每天早晨8点钟上班。
第一句话是大前提,第二句话是小前提,只要提问者使用正确的三段论法,被提问者就无法说“不”,因为“不”就意味着错误。
2、 归纳法:总结事实,然后提问结论
归纳法就是指将拥有同样属性的事物归为一类,并得出一个结论的方法。如:
地球是运动的,月亮是运动的,木星是运动的
地球、月亮、木星都是星球,
所以,所有的星球都是运动的
在运用归纳推理时,有必要注意两个问题:一是前提必须真实,二是列举要穷尽。如果无法穷尽,最好不要运用这种方法,因此,归纳法虽然简单,但归纳出一个放之四海而准的真理却很难。
3、演绎法:找到事物的趋势从而确立假设
所谓演绎法,指的是以一般性的知识为前提,推出某种特殊性知识的结论。如:
有一对夫妻在河边散步时,捡到了一个钱包。正当他们想着如何处理的时候,来了一位妇女,急着对他们说:“大哥,您捡到的这个钱包是我的。”(假设)
拾主为了证实这件事,就问妇女:”既然您说这个钱包是你的,请你回答这个钱包里有什么物件?”(问题)
结果妇女的回答完全与钱包内的物件相吻合,由此断定此钱包是妇女丢的。(是否符合假设)
只要我们做一个善于思考的人,就不会被别人牵着鼻子走。
4、 例证法:借物言事,事实
例证法就是当我们看到某一现象,产生疑问,目的是想了解实情,以证实我们预先的猜测。如:
当你看到一座漂亮的洋房,你会想象这家的主人一定很有钱,还可能是做大生意的;而当家里布局精致时,你又会觉得女主人一定很有学问和修养,很懂生活。
5、 比较法:运用对比进行
当我们遇到新事物不懂鉴别时,就用货比三家的办法来解决我们心中的疑问。如:
田忌赛马就是一种很好的比较法。
6、 排他法:逐一排除,问出真相
有些问题的回答,非是即否,非此即彼,故可以用排他法。
如同考试时,做多项选择题。无法判断哪个选项正确,就将关系离得远的选项逐一排除,剩下的选项,机遇就偏大。
三、如何让不同的人打开“话匣子”
1、 如何 向成功人仕或老师提问
跟成功人仕打交道,是每个人都向往的。作为物质与长相都平平的我们该如何敲开这条通道呢?
是人都爱听奉承话,爱被别人恭维,但你要做得恰如其分。当然成功人仕不是普通人,不会被简单的恭维迷惑,要想成功地接交他们,你要更多地了解对方的喜好,诚恳地欣赏对方的得意之作。
2、 如何向陌生人提问
礼貌待人是我们必不可少的,但要在短时间内,判断陌生的人兴趣与喜好。从对方的穿着打扮,手拿饰物等迅速判断。
3、 如何向怀疑偷了你东西的人提问
首先要判断正确,一方面是为了不错过时机,另一方面不要伤及无辜。在提问时最好启用人们的痛情心,和带有威慑力的提问会比较有效果。
4、 如何阻止别人对你不停地倒苦水
你巧妙地利用某些不易怀疑的话题提问,从而就会转移对方的情绪,而不会再倒苦水。
四、如何解读他人的内心秘密
1、支支吾吾是心虚
2、阴阳怪气是卑鄙
3、声音平和是内心平静
4、喋喋不休是内心浮躁
5、犹豫不决是内心焦虑
6、不爱谈论自己,不爱发表观点,一方面可能是是性格内向、自卑、保守;另一方面是感情色彩不鲜明,主观意识淡薄;还有可能是不爱表现和公开自己,城府较深。
7、寻找被省略的信息
可能是对方不愿意说,有什么隐情,也可能是无意的。不要过分臆测(情侣或夫妻之间)
解读他人转意话题的三种情况:
一种是故意转移话题,刻意回避;二是粗心大意;三上脑子里突然冒出一个新话题。无意识的转意话题,一般都可能又绕回来,而刻意回避的,则不回。
8、突然健谈是掩饰心虚,回避自己没有的优势
9、突然犹豫是在改变主意、或者在猜测和回避什么
总结:
学会有逻辑的提问,是接好人际关系的必备学科,也是自我修炼的需求。如果你想处理好身边的人际关系,想接交更多优秀人才,无疑《有逻辑的提问》是一本非常好的书,值得学习!
有逻辑的提问,可以让别人打开“话匣子”