日常管理的那些事111：沟通与权威

不要轻易说一个人不会沟通，因为这是一种论断；所谓不要轻易论断人。

顶多说，“你没有很好地和别人沟通”。

由于沟通这个词，多年来都是一个时尚的词，人们一直在不断地学习关于沟通的技巧和沟通的能力，与此相关的书籍长久不衰。

可是，这个词用多了，就变成了一种判断的词汇，反而影响了它本来的中性词的意味。

为什么不要说一个人不会沟通？

因为沟通作为一种双向交流，不存在单方面的沟通；如果对方本来不想和你沟通，你说什么也没用的。——大部分贩卖沟通技巧的道理，都是假设对方是个可理喻的理想人。

有时候说一个人不会沟通，往往只理解为“说话少”——不会言语上的沟通。

但实际上沟通的形式丰富多彩——肢体语言、文字、表演。。——显然只通过语言上判断不会沟通显然有些片面。

更要命的是，长久以来等级管理制度下，形成一个领导权威潜意识，即下级向上级主动汇报，那叫会沟通，下级不向上级主动汇报，那叫不会沟通。

领导已习惯于高高在上，一般不会主动屈尊找下级沟通——因为缺少资源的永远是下级。

实际上沟通是双向的，作为领导更应该向下去寻求信息的畅通。因为双方都不沟通的情况下，是领导利大于弊，还是员工利大于弊？

我觉得从利益的损害程度上来说，都不沟通的现实损害值是 公司 > 员工.>领导。因为，即使领导不主动向下沟通，对其自身影响不了什么，但对公司的影响却往往很大。

所以，在实际考核中，应关注领导沟通的双向能力，是下级找上级的次数多，还是上级去下级解决问题的时候多。