11.16

一个人的成功80%是在于情商，20%是在于智商

关于情商的认知

第一 情商不等于交往能力和技巧，而是更加偏重对情绪的把控

第二 情商高不等于会说话，而是界限分明让对方知道自己的底线

第三 情商高不等于城府深

情商高可以概括五个方面的能力，认识自己管理自己，激励自己和认识别人，管理别人

具备高情商的人有七种特征

1 讲话做事善于照顾他人感受

2 解读对方情感能力强

3 充满正能量，感觉舒服，乐观

4 善于维系亲近的关系，也能保持独立自我

5 了解事情有巨大差异，会立即调整和反馈

6 朋友圈广.可以包容不同的人

7 善于鼓励和夸奖别人

销售情商的三个能力要求

1 感染力，这个点让我想到了杨青，她比较有激情，和客户沟通都是以讲故事，生动有趣同样是谈卡，她的销售业绩会更高

2 影响力，我们在和客户聊天，通过我们的故事影响会员，让她对我们产生信任，最终才会跟着我们的节奏，确定成交

3 修复力，我们作为销售不是每个单子都可以成功，但是有的客户有意向我们最终错过了，在这个过程中我们需要不断的去总结和反馈自身的问题，才能有所进步