51--成本意识和问题意识（四）

问题与问题意识

-- 现场管理者在降低成本方面最大的贡献来自于：

工作改善

-- 工作改善的意识又来自于：

问题意识

问题

问题

识别问题的两个方面：

--目标/理想状况的要求；

--现状的识别能力。

所以，问题是主观存在的。

异常问题：

-- 应该做到（得到、达到）而尚未做到（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准差，而实力没有发挥出来。

改善问题：

-- 希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与目标有差距，而希望提升实力。

问题意识的形成

-- 问题的再认识：面对问题，应有正确的心态去认识。

-- 有问题是正常的，没有问题才是不正常的。

有比较才有问题

-- 把现状与基准、目标来比较，才会发现不足，寻找

-- 原因并予以改进。

好，还要更好

-- 不断挑战新的目标，追求卓越，才能不断进步。

-- 因为优秀，所以难以卓越。

越早发现越容易解决

-- 问题好比雪球，越滚越大，应该早发现早处理。

-- 问题会连锁反应，一个问题可能会引发其他多个问题。

面对问题才能解决问题

-- 问题是不能逃避的，不能有鸵鸟态度，应该正确面对。

-- 逃避问题是自己骗自己！

危机就是转机

-- 面对危机，予以处理，就会有新发展机遇。

危机

阻碍问题意识的大敌

以下错误观念往往影响了问题的发现与解决：

1. 差不多

2. 没关系

3. 没问题

4. 没办法、不可能

5. 没面子

6. 攻击、抗辩

问题意识形成的条件

1. 存在着目标意识，具有明确的目标，并能掌握现状；

2. 强烈实现目标的信念和意愿；

3. 掌握解决问题的步骤。

建立问题意识的要点

1. 怀疑、不迷信；

2. 依据事实；

3. 追根究底；

4. 作业结果的分析检讨；

5. 重要过程的点检查核；

6. 多角度考虑；

7. 自主管理及责任观念的建立；

8. 目视管理。

打破一元钱不是钱的观念；

省一元 = 赚一元钱 ；

省一元钱比赚一元钱容易 。

赚钱讲能力，用前讲智慧。

成本改善从你我做起。

提高效益，厉行节俭。