Worktile 访谈专栏：【SaaS先锋】Worktile从协

自从上周@Anytao上过【Worktile 访谈专栏】后。@Terry 整个人都不好了，每天郁郁寡欢，直到CSDN对他采访才从“雾霾”中走出，在小泽小小的潜规则后，@Terry也终于登上了【Worktile 访谈专栏】

【编者按】SaaS投资市场的火热催生了大批的创业公司，2014年SaaS细分领域的众多初创公司都获得了数额巨大的融资，这将为他们在日后的平台搭建、市场营销等方面提供强大的支撑。以SaaS为代表的企业云端应用，正在改变着整个IT的格局。SaaS服务由于其简单易用、资费透明等众多优点深受中小企业的欢迎，而功能各异、界面友好的SaaS应用也层出不穷，针对SaaS领域的火热表现，各行各业的IT人员对SaaS的关注度也迅速上升。对此，CSDN云计算频道推出了“SaaS企业元素周期表”特别选题，集中报道SaaS领域细分应用市场，如协同办公、CRM、BI、财务、SCM、HR、行业应用、电子商务等具有代表性的初创企业，本期为第2期，我们推出的是团队协同方面的代表企业Worktile。

在采访Worktile CTO 李会军的过程中，让笔者感触最深的是他的创业经历，他感叹迈出创业这一步不容易，走在创业路上停下来更难。在问及他创业至今最大的感受的时候，他引用俞敏洪的话说“人的一生是奋斗的一生，但是有的人一生过得很伟大，有的人一生过得很琐碎。如果我们有一个伟大的理想，有一颗善良的心，我们一定能把很多琐碎的日子堆砌起来，变成一个伟大的生命。但是如果你每天庸庸碌碌，没有理想，从此停止进步，那未来你一辈子的日子堆积起来将永远是一堆琐碎”，正能量满满，共勉！

李会军在2010年的时候有过一次创业的经历，有过团队协作方面的痛，自13年开始，李会军和王涛就开始了团队协作领域的创业之路，致力于打造一款伟大的团队协作工具，用工具改变人们的团队协作方式，提高工作效率，Worktile平台便因运而生，该平台自2013年7月上线以来，团队数突破8万。Worktile最大的价值就是把团队协作中一些常见的场景都简单化了，现在如果团队中需要进行配合，只要在Worktile注册一个帐号就可以了，把团队成员都拉进来就可以了，就是这么简单。

Worktile现有的功能完全免费向用户提供，谈及Worktile的盈利模式，李并不担心，在他看来，当一款产品的体验和价值，让用户无法放弃它的时候，商业化只是这款产品的附加价值。在14年11月份宣布获得宽带资本千万级人民币A轮融资之后，接下来的Worktile将在三个方面发力，第一是全平台覆盖，目前Worktile已经覆盖Web、iPhone、Android三个平台，未来还会有其他的平台客户端出来；第二是开放API，Worktile会专注于提高产品本身的体验和价值，而把Worktile之外的东西交给社区去做；第三是多语言支持，Worktile现在已经有大量的海外用户，所有会尽快在多语言方面发力。

Worktile的团队、用户和打造历程

CSDN：首先介绍下自己和worktile，目前的团队情况如何？

李会军：大家好，我是Worktile的联合创始人，担任CTO职务，目前主要负责Worktile的产品和研发。在2012年底的时候，我和王涛两个人一起创办了现在的公司，2013年5月份开始研发Worktile，2013年11月份Worktile正式上线运营。

Worktile是一款专注于解决中小团队协作的SaaS软件，包括任务进度管理，团队成员之间共享文件，在线编写文档以及安排团队的日程等。目前Worktile已经推出了Web版、iPhone版和Android版，可以满足不同平台的需求。Worktile现有的功能完全免费向用户提供，未来会推出付费增值服务。

Worktile团队现在有22人，其中70%的员工都是技术。2014年11月份获得了宽带资本千万级人民币的A轮投资。

CSDN：可否透露Worktile目前的用户规模？有哪些重量级客户？有什么问题是用户共同关注的？贵团队使用什么方法攻克了这些难关？

李会军：目前有8万家团队在使用Worktile，其中日活团队有20%左右。现在如36kr、Camera360、新浪Show团队、银客网等团队都在使用Worktile。

对于Worktile来说目前大家最关心的问题还是数据的安全问题，这也是SaaS类产品遇到的通用问题。团队从一开始就把安全问题放在第一位，我们主要从三个方面去保证：第一，客户的数据不能丢失，目前Worktile在数据备份方面下了很大的功夫，在北京、香港、青岛、美国几个地方都有备份；第二，客户的数据不能被偷窥，团队内部有非常完善的运维制度，比如严格控制可以访问服务器的人员数量，只要登录服务器进行运维操作，必须同时有两人在场，单独一人不可以直接操作服务器；第三，保证用户的帐号安全，Worktile在国内SaaS产品中率先推出了两步验证机制，在开启两步验证后，如果要登录Worktile帐号，不仅需要帐号密码，还需要手机上生成的动态口令。

CSDN：能否详细介绍一下这个平台架构的构建过程？都使用了一些什么技术，分别做了什么？

李会军：Worktile的平台架构是标准的MEAN架构，即MongoDB + Express + AngularJS + NodeJS，使用MongoDB做数据存储，后端服务使用NodeJS，前端展现使用了谷歌的AngularJS。Worktile整体都部署在阿里云上，如图所示：

Worktile平台的核心价值

CSDN：Worktile最核心的目标是以轻量化、简单化的方式提高用户工作效率，那么你们在打造轻量化团队协同软件方面有什么经验分享给大家？

李会军：在Worktile中，我们把团队协作中常见的一些问题，抽象成几个基础的元素：任务、文件、日程、话题、文档、聊天和邮件。任务和日程解决团队协作中的效率问题；话题、聊天和邮件重在解决团队中的沟通问题；文件解决团队资源共享问题，而文档解决团队的记录问题，形成团队知识库。在这些基础元素中，以任务为核心展开。

所有这些基础元素都不是互相独立的，他们之间会互相关联，形成了一个矩阵模型。以邮件为例，收到的邮件可以通过个人收件箱轻松进入Worktile，并作为一个话题与团队成员分享；同时也可以把Worktile中的任务、话题或者文件等通过邮件分享给团队外部人员。

Worktile中，我们引入了关注机制，这种关注机制与社交网络中的关注不同，子社交网络中，我们关注的对象是人，当你关注的人有状态更新，你能够及时得到最新消息；而在Worktile中，我们让这种关注对象变为了事，你可以关注自己感兴趣的任务、文件、话题、文档、日程等，当这些事情有更新时（如完成了任务，评论了话题），作为关注者的你可以及时收到消息。

在Worktile的设计中，我们还引入了协同管理的理念而非传统的管理理念，更强调去中心化。协同管理理念更加强调团队中每个人的作用，大家互相配合，充分协作，最终完成统一的目标；而传统管理理念中，更加强调领导者的作用，领导者去协调各种资源，协调团队成员之间的配合，最终完成目标。

最后一点，在Worktile中我们非常强调团队信息透明度这一点，这种透明度不仅仅包括向上的透明度，还有向下的透明度；不仅要有计划和目标的透明度，也要有进度的透明度。要让团队中的成员随时知道其他成员在做什么，有什么进展。这种信息的透明度，对于提升团队的效率是非常显著的。

CSDN：你觉得Worktile对于用户来说最大的价值体现在哪些方面？

李会军：我自己曾经在2010年的时候有过一次创业经历，那个时候团队一切用于协作的工具都靠自己动手搭建，如我们自己买主机搭建文件共享服务器，团队几个人通过共享文件夹的方式之间互相传递文件，自己部署开源的Wiki系统来编写团队内部的文档，各个协作工具之间的数据还无法互通，有时候找个文件都不知道应该去共享文件夹里找还是去Wiki中找，现在看来这些协作沟通方式都非常原始。

Worktile最大的价值就是把团队协作中一些常见的场景都简单化了，现在如果团队中需要进行配合，只要在Worktile注册一个帐号就可以了，把团队成员都拉进来就可以了。不用再考虑数据的安全性，不用考虑数据备份，不用考虑软件升级。跟团队成员之间进行任务管理、日程安排、文件共享和在线变成文档，这几个主要的协作场景都可以在Worktile中完成。

A轮融资之后，Worktile要做什么

CSDN：在近期的A轮融资之后，你们将在现有的免费服务之外推出收费增值服务，并搭建供第三方服务接入开放的API平台，这背后是基于什么样的考虑？

李会军：这里面其实是两个问题，Worktile在2个月前宣布了目前所有功能免费，后面提供付费增值的服务，之所以采取这种策略，跟我们的选择和判断有关。我们不满足于现状，虽然Worktile从诞生到现在产品的交互和体验都有了很大的进步，但是我们认为距离一款优秀的协作工具还有些差距，所以我们希望更多的用户来帮助我们更好的改进产品，而不是非常急功近利的去商业化。当一款产品的体验和价值，让用户无法放弃它的时候，我们认为商业化只是这款产品的附加价值。

开放OpenAPI，也是我们既定的策略，随着大家在Worktile上做的事情越来越多，有些功能完全依靠Worktile内置的功能已经无法完成，对我们团队来说，肯定会重点放在保持Worktile的核心功能和体验，而一些外围的事情交给社区去做。如果你使用了Worktile之后，发现有某个地方无法满足需求，完全可以使用OpenAPI去自行扩展。这样Worktile才能发挥它最大的价值。

CSDN： Worktile获得A轮融资只是开始，未来还有很多事情要做。Worktile要想保持优势，需要做的更加与众不同，未来Worktile会重点发力哪些方面？

李会军：获得A轮融资对我们来说是一个新的开始，让我们有了去实现很多想法的资源。未来Worktile会主要在以下几个方面发力：第一是全平台覆盖，目前Worktile已经覆盖了Web、iPhone、Android三个平台，未来还会有其他的平台客户端出来，基本上工作中大家所涉及到的平台，我们都会提供相应的客户端；第二是开放API，Worktile会专注于提高产品本身的体验和价值，而把Worktile之外的东西交给社区去做，我们在今年会开放Open API，到时候可以非常方便的使用它跟现有的系统做集成，或者是为Worktile提供扩充功能；第三是多语言支持，Worktile现在已经有大量的海外用户，也有很多团队因为团队里有非中文用户而无法使用Worktile，所有我们会尽快在多语言方面发力。

CSDN： 国内面向中小企业团队的轻协作工具，目前面临功能和交互趋同的同质化问题，很多企业选择“前期免费”或者“固定人数小团队免费”的策略，这样的竞争策略导致这些产品都很难向最终的收费盈利转变，市场成型前，行业彼此内耗烧钱，对此你怎么看？

李会军：没错，这确实是国内面向中小企业团队协作工具领域目前面临的一个问题，但其实每个领域在这个市场起步的时候，都会出现这种局面，产品同质化严重，通过免费策略拉用户。对于产品同质化这个问题，我觉的只是起步阶段一个正常的现象，毕竟市场都不成熟，哪家也不愿意冒险去寻找突破点。

Worktile在一开始虽然参考了部分竞品的功能，但是很快的通过产品迭代和用户分析，和竞品之间拉开了差距。我们的速度更快，执行力更强，仅仅用了一年的时间就迅速崛起。

团队协同工具的发展趋势

CSDN： 团队协作工具未来的发展有哪些想象空间？

李会军：团队协作工具，应该算是近几年才逐渐流行起来，它只能算是企业级SaaS市场的一个分支，但是相比较其他的方向，我个人认为具有更大的想象空间。

第一，简单，团队协作工具与具体的业务流程无关，我们只专注于解决团队协作中的通用场景，包括任务管理、日程安排、文件分享、在线文档等几个方面。因为简单，意味着对于任何团队来说要使用协作工具的成本非常低，不需要进行任何培训，每位员工都能迅速上手。

第二，灵活，与具体业务无关，使得团队协作工具在设计上可以非常灵活，只要涉及到几个人一起做件事情，就可以使用协作工具来完成互相之间的配合，你可以使用它做简单的CRM，用它做项目管理，或者做公司内部的招聘管理等，所以团队协作工具在使用场景上具有很大的想象空间。

CSDN： 能否分享下你对国内企业级SaaS市场的看法？

李会军：目前国内企业级SaaS市场还处于一个相对混乱的时期，各个厂商都在尝试，寻求自己的突破点。有做销售自动化CRM的，如纷享、销售易；有做表单调研的，如麦客CRM；有做中小团队协作的，如Worktile；还有做在线客服工单系统，如逸创云客服。一部分是跟Worktile一样的创业型团队，还有一些传统的老牌软件提供商在逐步转向SaaS这个领域。

相对来说，之前的几年都还是处于培养和教育市场阶段，2015年国内企业级SaaS市场将会是非常残酷的一年，有的厂家会出局，也会有更多的厂家进入这个领域。

CSDN：创业至今，有哪些心得和体会和大家分享的？

李会军：迈出创业这一步不容易，走在创业路上停下来更难。俞敏洪曾经说过这样一段话，与所有的在创业或者准备创业的同学共勉：人的一生是奋斗的一生，但是有的人一生过得很伟大，有的人一生过得很琐碎。如果我们有一个伟大的理想，有一颗善良的心，我们一定能把很多琐碎的日子堆砌起来，变成一个伟大的生命。但是如果你每天庸庸碌碌，没有理想，从此停止进步，那未来你一辈子的日子堆积起来将永远是一堆琐碎。