送书，送错地方了

原创/七锡地

有一次我要给客户邮寄一套书，去书柜拿书的时候，一位同事问我，要不要我帮你把书送到客户那儿去呢？

此时我还没反应过来为什么他会这么说，楞了一下，然后回答说：“呀，谢谢你啦，还有这种好事！”

同事说：“我住空港，正好你那个客户不就是在空港吗？我可以回家路上顺便就帮你送过去了！”

有同事主动提出帮忙，还能给公司节省邮递费用，这太好了呀！

接着，我跟他说，“一会儿我发个客户公司的定位给你，方便你导航。”

他摆摆手，“不用啦，不用啦，不就是去年我接你和李老师的那个工厂吗？”

我听他提之前去过客户的工厂，就没有去确认地址，“好的好的，那就辛苦你了！”

同事走之前，我嘱咐他，“书送到工厂，放在门卫室那之后，麻烦拍个照片给我，好发给客户，她方便去拿哈！”他爽快地答应了。

两个小时后，我收到同事在十分钟前发来的工厂照片，乍一看，就感觉有点儿不对劲，客户工厂的大门是在门卫室的左边，可是照片显示大门在门卫室的右边。

有可能送错地方了。

我再把照片放大看了看，果然，送错地方了，送到离客户两公里外的另一家工厂了。

我于是立马联系同事，说明了情况，他此时已经快到家了，我也就没有再请他折转回来，然后又联系客户，跟她说明情况，她倒是不介意，说自己可以去那边取书。

在这件事情的经过里，我发现自己在沟通上犯了假设的错误。

这两家工厂同属一个集团，又离得近，正好在去年都跟我们发生了业务往来，所以在信息上会有混淆。

当同事说“上次我接你和李老师的那个工厂”时，我以为就是这个客户的工厂，于是没有跟他确认详细信息，导致同事把书送到了他以为的工厂，然后还要麻烦客户单独跑一趟去取书。

由此可见，沟通时一定要避免假设，要及时确认彼此所提到的信息是否一致，这样才有可能避免误解，保证效率！

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祝你平安、健康、勇敢、幸福！

七锡地

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