为什么越来越多的柜员想辞职
热爱是干好一切工作的前提。鸡汤里总有类似这样的话，激励着士兵去努力当一个将军。
但奇怪的是，进入银行这个工作，几乎所有的柜员都只有一个愿望，那就是离开银行柜员这个岗位。
当然了，所有的岗位都有不容易，外面的人想进来，里面的人想要出去，每个岗位都觉得自己的工作最辛苦最不为外人所理解，你去看看网上对专业的吐槽，你就会发现，几乎每个专业，都有一群数量庞大的人号称自己当年脑子进了水。
婉君今天就想来聊聊，为什么越来越多的柜员想要辞职。
一是我们工作的意义是什么？
近些年来，越来越多的银行招聘的时候大张旗鼓，甚至有些银行摆明了只要211、985毕业的高校毕业生，但柜员这个岗位其实对知识面和专业素养要求极为低下，高中毕业的人培训一个月就能上岗，甚至在某些极度缺乏人手的网点，新进的大学生都是赶鸭子上架，一边上柜一边学习。
这些耗费了十六年甚至更久的时间去培养和塑造自己的价值观和世界观的大学生们，毫不夸张地说，在进入柜员岗位不超过一个月的时间，整个人生都会遭到自身的质疑。
这也是为什么川普上台后，几乎所有美国在读的学生们都群情愤慨，很简单，现实最终给出的重重一击，违背了他们这么多年来的价值体系。
让我们回到这个问题本身上来，我们工作的意义是什么？
赚钱与实现人生价值。
也就是更高的薪酬回报，更快的能力成长。
然而银行这个过去的金饭碗铁饭碗，现在已经丧失了那光鲜的外表。原本银行间利率市场化的初衷是好的，为了让老百姓们能够更自由、更透明地在客户经理的建议下选择适合自己的产品，但当各银行间的利率平衡率先被一些小银行打破的时候，事情就糟糕了，银行的利润也变得透明化。
而在中国，政治是不可谈论的，人工是最不值钱的，再加上媒体的肆意渲染和不负责任地为银行的服务立牌坊。这就直接导致了没有人敢对政府部门的决议公开表示反对，可就算是最没有接受过文化教育的地痞流氓，也敢到银行里闹事，指责柜员居然敢在人多的时候上厕所，居然敢在给他办理业务的时候说话大声了点，居然本人都在这里了，取个定期还要出示身份证。
可是银行的体制规定，受到投诉的小柜员，无论客户是否有理，只要涉及服务态度不好，就真的要去给客户道歉哦，真的是要扣钱的哦，超级爽。
这样一来，在柜员岗位上工作一个月与工作十年其实没有任何本质上的区别，柜员在工作个几年后，连凯恩斯和恩格斯都分不清了，一开眼就顶着这个月的指标任务和扣钱扣钱还有扣钱的各种风险，常在河边走嘛，哪有不湿鞋。
二是现在的网点是个什么情况？
我来概括一下：
1、业务办理效率低下，客户个体服务体验极差。
其实目前来讲，在中国，银行的整体服务态度绝对是最好的。
但无论是作为内部员工还是作为办理业务的客户，都对银行的系统极度无语，有时候并不是柜员的速度慢，而是需要填写的单式、双人复核授权、现金凭证等的调剂占据了业务办理的绝大部分时间。一套流程走完，我相信双方都有想哭的心。
2、极度缺乏专业的金融服务，产品同质化严重，差异化服务少。
没错，极度，缺乏。作为银行，应当是老百姓在配置资产的时候，处理金融类事务的时候，首先想到的去到最靠谱、最安全的银行网点去咨询。但我们的银行因为各种无节制的任务和指标，首先考虑的是如何去完成指标，在推荐客户资产配置的时候，就毫无疑问地带上了营销的成分。
再怎么大肆忽悠传统银行将被取代，这也是一条极为漫长要耗费几代人，才有可能实现的路。
那么各家银行为了完成指标，更是强迫柜员给客户打电话和进行柜面一句话营销。
因为客户基数大，这样的行为当然能生成比较可观的业绩，但通常情况下是这样的：
【“您好，我们是XX银行XX支行，我们最近有一款产品……”“不需要不需要，嘟…嘟嘟……”】
【“先生您好，您的卡现在已经可以升级为金卡了，如果您有需要的话我给您办理一张吧？您还可以看一下，这是我们最新推出的一款基金，非常合适您这样的商务人员呢。那如果这个您也不需要的话，我们现在存款可以参加抽奖活动的，您卡里有余额XXX，可以考虑存一下定期哦。或者您觉得定期利息太低的话，我给您推荐的这些高收益产品您可以投资一下试试呢。咦先生您签完字的那张纸要还给我的哦，对的就是这张，诶诶诶先生你别撕啊你别撕QWQ……”】
从柜员自身来说，那微薄的收入根本不支持他购买各类理财产品，期货外币更是一窍不通，你让一个纸上谈兵的人给身价百万的客户做资产配置，哦……
3、市场竞争激烈，揽储和礼品行为屡禁不止。
这个就不用说了吧，银监会对这样的行为也是睁一只眼闭一只眼，只要检查的时候你们收敛点，假装自己什么都不知道。
4、风控条线繁琐，业务流程不合理。
在业务条线跑过的人都知道，银行的风控条线简直繁琐到让人分分钟想掀桌子，工作久了的柜员，满脑子除了风控就是风控，一点不顺风控的心思就是真金白银地扣钱，网点好不容易跑来一笔单子，风控说不行，违规，可怜网点夹在客户和风控中间两头大。
简单地说就是一没精力，二没产品，三光瞎忙活。
你说培训？别急，我们马上进入下一个环节。
三、加班。
如果你去问一个工作了几年的人，他最大的收获是什么。那一定是他看了某本书，遇见了某个人，去了某个地方，参加了某项活动。
绝对绝对，不会是加班。
但是在银行，加班就像家常便饭，饭可以不吃，班，那是一定要加的。
正所谓：地球不爆炸，我们不放假。宇宙不重启，我们不休息。我们只有两季，旺季和淡季，努力就是旺季，失败就是淡季。
新规出台，加班培训。
新产品上线，加班培训。
又是一季度过去了，加班考试。
可以说生活质量完全得不到保障，每天天蒙蒙亮就要出门上班的柜员，下班后累成狗还要加班，连躺在床上放空都是奢求，更别说看点书充实自己了。
四个字就是：疲于应对。
尽管银行的服务被规范到了一个标准化的流程，形态礼仪都有了巨大的进步，但微笑的外表下是一颗疲惫的心和超负荷的身体，你让这样子的柜员，就像是冰川世纪里那只永远追着松果的松鼠，如何做到真正解决客户的需求呢？
怀大梦想，行中庸道，过小日子。
这原本是选择到银行工作的大多数人的生活之道，却硬生生被改成了存亡之道。
婉君不知道要怎么结尾，就摘抄今日最热的一句话吧。
我妈说了
上班上到今天还没放假的人
要么年薪上百万
要么月薪千把块
