有效人际关系沟通的艺术

如何正确打电话?|395|0417

2020-04-17  本文已影响0人  熊小芬Sara

今天是我参加1000天视频演讲+写作挑战的第395天,继续分享沟通这门艺术。

如果你午休睡的正香,突然电话响了,你是什么感受?

曾经真经历过这种事,是一个推销电话,当时火气一下上来,直接爆粗口了,对方也火了,不甘示弱得回骂我……于是带着满腔的怒火开启下午的工作。

最近比较多用微信语音、打电话沟通,觉得更高效。如何正确打电话?需要考虑时间的方便。

具体需要考虑3个细节:

1、时间范围

考虑和我们想沟通的那一方,时间是否方便?

如果不是特别紧急的事情,不要太早,一般在10点之后,因为10点之前要么吃早餐,要么在赶路。

同样吃午餐、晚餐时间也不合适,对方正吃饭,接到电话,打完电话饭菜都冷了,即使表面上不说,内心也是不爽的。

吃完饭,我们常午休小会儿,打电话最好在2点半之后。晚上也同样别太晚,10点之后也不合适。

除非对方的作息时间特殊,如果朋友上夜班,白天最好都别打扰。

2、具体时间

我们能够打电话或者微信语音,说明有对方的沟通方式,微信或者电话。如果需要打电话,最后提前在微信上沟通好,约定电话的时间。

电话会比微信语音更合适一些,微信语音的声音,会电话铃声更突兀;其次微信语音也会受网络稳定的影响。

3、沟通的总时间

电话之前,最好先说清楚沟通的主题、大概预估的时长。聊天时长不要拍脑门定下来,不然说2分钟,实际上说了10-20分钟,损害的是我们自己的信誉。

所以合理预估沟通的时长,不超时最好。

电话沟通,适合我们处理相对紧急的事情,也更高效。正确的打电话,方便他人,也方便自己。

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