会说“人话”！其实是一项非常卓越的技能，你会吗？

我发现我们越来越不会说“人话”了，即便我们懂得很多知识，亦是如此！

譬如：我们讲“人工智能”很少叫“人工智能”，而叫"AI"；我们讲“企业服务”不叫“企业服务”叫“toB”；当我们说“虚拟现实”不叫“虚拟现实”，叫“VR”；谈IPO的时候，从不说“首次向社会公众公开招股”........

越来越多的人，已经习惯拿自己产业/行业内的代名词或者缩写来阐述自己的观点，讲的名词一个比一个短，一个比一个专业。仿佛，我们不用这些代称，缩写，就不能展现我们的专业性。

而这些名词的普及，并没有很好的提高我们的效率，反倒让大多数人越来越不会说“人话”了！

不会说“人话”小Q

小Q是我带过第三期学员，人挺聪明的,之前也在互联网公司做过。入职培训的，我给他做互联网基础知识培训时，谈到“toB”“toc”“SAAS”“IM”"OA""ERP""CRM"他都挺清楚的，基本上能知道对应中文名词，虽然这一部分内容上他并没很认真的听课，但考虑他有相关基础，我也就放任他了。

培训结束后，他开始独立拜访客户，一段时间里，同期比他差些的学员都陆陆续续开始有收获了，他却一无所得。我深感疑惑，于是便找了一天，陪他一起拜访客户。抵达目的地后，他依照所学内容开始介绍公司产品，在中途客户问了他一个问题：

“什么是SAAS？” 他不假思索的回答：“软件及服务?”

但客户似乎还是不明白，问他软件及服务是什么意思，有什么好处。他便犹豫起来了，支支吾吾的乱说了一通，最终结果可想而知。

离开现场后，他在路上表现的很沮丧，觉得自己“运气”不好，明明说的没问题，什么都知道，却总是这样的结果！

真的是这样吗？其实他是不会说“人话”，追根溯源，他对名词的理解也是一知半解。

一知半解是“不会说人话”最常见表现形式

《论读》曾一诗曾提到： 读书不精误人深, 一知半解学不真。

学会说“人话”的基础是你真正去懂里一个东西！一件事情，应该如何去做，怎么安排，理论如何同条件变化，它的优势是什么，缺点在哪？如果我们只是知道个概念，人云亦云，如何能将其说清楚;同样，一个名词，他的起源是什么，由谁提出，在时代下出现怎么样的变迁，广义理解和狭义理解是什么样的。如果不明白，如何让人信服？

听懂别人的话，是“会说人话”的核心

我们懂了就会说了吗？不一定！

人和人交流是一定存在沟通障碍的，这种障碍有时候是人为造成的，有时是因为信息不对称或认知不对称。

譬如我们和别人聊天：他身体前倾代表什么？他皱眉代表什么？他言语中哪些词汇重复出现？他是吞吞吐吐，还是滔滔不绝？每个人的行为动作，表情，言语词汇出现的频次，都有隐藏的“密码”，需要我们去解读。

如果我们都听不懂别人的潜台词，不能找准别人的真实诉求和想法，如何在一个频道上“说人话”？

学会站在别人角度说话

会说“人话”的终极能力是学会站在别人的角度说话！

通常情况下，我们可以从两个角度去思考：

01.知识结构：对方的知识结构怎么样，你们有哪些“通用词”或者哪些“共同的认知”。通过类比，或者共同的认知的事物作为参照物，给对方阐述，能够比较好的让人理解。

02.生理差异：最典型的生理差异就是男人和女人。当异性之间做沟通是一定充分考虑性别差异。其次，和老人如何沟通，同小孩如何交流，都有其对应的“语言”！

现在问问我们自己，你会说“人话”吗？