如果你是一个商家，如果你最关心的只是产品，那你已经输了。

作者 | 尘锋商学院
编辑 | 一番

4月28日，中国互联网络信息中心发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。与以往各种统计中“被平均”现象不同的是，这次的数据显得过于真实，十分扎心。

这份权威报告的发布，也给了企业营销提供了详实的参考对照。如何看懂这些数据背后机遇，是企业疫后重生、加速发展的重要抓手。

网民规模达9亿

网络普及率触顶

数据显示，截至2020年3月 ，我国网民规模达9.04亿，较2018年底增长7508万。互联网普及率达64.5%，较2018年底提升4.9个百分点，年平均涨幅创新高。

除了因年龄限制、极度偏远贫困地区影响，难以触及的人群外，互联网普及率已经接近天花板。

流量触顶新客难寻

提高复购才是王道

增速放缓的网络普及率，日趋饱和的网络市场，带来的是近十年来中国移动互联网的高度繁荣。这既是机遇，也是挑战。

哪里有流量，哪里就是市场。随着网民注意力的转移，企业的营销战场也从线下转到线上——数据显示，近年来各大主流平台的获客成本不断攀升，互联网跑马圈地时代结束；互联网内容越来越丰富，网民对于信息筛选也愈发挑剔。

这些信息都预示着增量时代的结束，存量时代已经来临。珍惜存量客户，提升产品复购率已经成为每一个企业的共同选择。

社交电商、直播电商

成为网络购物新动能

截至2020年3月，我国网络支付用户规模达7.68亿，较2018年底增长1.68亿，占网民整体的85.0%；网络购物用户规模达7.10亿，较2018年底增长1.00亿，占网民整体的78.6%。

网购已经从年轻群体中破圈而出，向不同年龄层渗透。

另一方面，网民平均上网时长为每周30.8小时，平均每天四个多小时。除去睡觉、吃饭等日常所需时间，绝大多数休闲时间，网民们都在抱着手机。超长的上网时长大幅挤压了用户线下消费的时间，线上经济开始成为主流。

所有的数据都开始指向线上，而社交电商的增长势头尤其突出，已发展成为网络消费的新生力量。

数据估算显示，2019年社交电商交易额同比增长超过60%，远高于全国网络零售整体增速。直播电商不断拓展网络消费空间。截至2020年3月，电商直播用户规模达2.65亿，占网购用户的37.2%，占直播用户的47.3%。

线上经济势头猛烈

数字化改革势在必行

消费者的网络聚集倒逼企业重视线上营销。在网络购物规模持续增长，社交电商、直播电商高速发展的趋势下，数字化时代已经无可阻挡。

如何抓住这一系列的风向，加速自身数字化转型，开拓线上业务，将成为企业能否生存的核心问题。

七成网民月入5000以下

八成网民为低学历人群

截至2020年3月，月收入5000以下的网民占比72.5%。网民普遍收入不高的现象是由网民的年龄结构、职业结构、学历结构等因素共同决定的。特别是学历结构对此影响很大，数据显示，网民中仅完成九年义务教务的网民占比近6成，80.5%的网民学历都在大专以下。

价格敏感易引导

私域流量有先机

从数据上不难看出，价格敏感度在很长一段时间内会是左右网民消费行为的重要因素。

特别是在疫后，报复性消费难求，全民开启省钱模式，（更多观点可查看往期文章《还等报复性消费呢？洗洗睡吧》）。对于商家而言，公共的电商平台必然存在大量的竞争者，而价格竞争将成为一个主要手段，这对企业来说，必然直接损害盈利规模。因此，私域流量的运营就显得十分必要了。

同时，低学历的网民特征，也让消费者教育有更多发挥空间，这恰好也符合私域流量精细化管理的特点。

做好垂直领域的私域运营，是企业将这部分“低收、低学历”网民转化为消费者的最佳途径。企业可以通过SCRM等数字化工具，跟踪用户数据的分析和使用，通过对集体数据和个人数据的分析，为消费者提供个性化、定制化服务，让营销更加智能。

2020年注定是个不平凡的一年，也注定会成为创造奇迹的一年。

抓住私域流量风口，着力数字化改革，是企业生存下去的唯一道路。