为什么质量人忙于救火? 风控思维势在必行?

在企业里从事质量管理工作的小伙伴们通常很忙。忙着做什么呢？忙于救火，忙于帮别人犯的错误做善后，忙于帮别人收拾乱摊子。

忙于救火的现象非常普遍。为什么会这样呢？咱们先不急着回答这个问题。

当今企业里普遍运用的质量管理工具之一就是8D了，8D的基本思路就是：不良发生了，我们要马上针对不良采取措施，找出不良发生原因，拟定对策防止再发。

我认为像8D这种的思维已经落后了。它带来的后果通常就是忙于救火，疲于应付库存品、在制品、原材料的处理。下的对策通常是要改变已经运行了很长时间的跨部门流程。因大家都熟悉了这个流程，你要想改变这个流程，通常会受到阻力，执行也不彻底。忙于救火也就来了。

所以，我们应该慢慢淘汰8D这样的工具，而用好风险控制方面的工具，如FMEA。

大家还记得ISO9001的2015版和历史版本的区别吗？有很多。其中的一点就是强调基于风险的思考。强调风险的识别和应对。基于风险的思考，说白了，就是强调风险控制，强调预防。风险控制做好了，就不用忙于救火了。

像ISO9001这样的国际标准的每个版本的更新绝对不是草率的。那为什么到了2015版就着重强调了风险识别、风险控制呢？我个人的分析是这样的：

经过了多年的运行，国际标准化组织也看到了企业的质量管理现状，看到了质量人忙于救火的现象。

还有，随着互联网公司的崛起，大数据时代的到来，风险控制就更加的重要了。与我们息息相关的就是很多互联网公司招聘风控主管之类的职位。像ISO9001这样的国际标准当然要与时俱进了。

随着人工智能的发展，机器人的普及，传统制造业的很多手工作业都会被机器人所代替。带来的变化就是困扰企业多年的因人为疏忽导致的质量问题就基本不存在了。

目前，企业为了防止因人为疏忽导致的质量问题的流出，通常的做法是设立大量的QC岗位。这就意味着，随着人工智能的发展，机器人的普及，这些QC岗位将会被取消。同时，带来的隐患就是，一旦发生了质量问题，通常是批量性的，会带来惨重的损失。所以，风险控制就尤为重要了。我们从事质量管理的小伙伴们的价值体现也就在于此了，在于风险控制了。