「RIA学习力」《深度倾听》No.14，小芳

拆页十七 选择《第五项修炼》第9章《心智模式》 P194

我感谢你的诚实，但我的经验和判断让我得出多少有些不同的结论。

我来解释为什么你的建议不成立…… 随着双方理性、冷静而又更加有力地宣扬自己的观点，各自的立场就会变得越来越僵硬。没有探寻的宣扬会引发更多的宣扬。实际上，接下来要发生的事可以用一个系统基本模式来描述，叫做“恶性竞争”( escalation)，与军备竞赛的结构相同。

A辩论得越是起劲儿，B感受到的威胁就越大。于是，B也更激烈地辩论起来。然后，A反过来更激烈地辩论下去。如此反复。经理们常常发现这种恶性竞争简直让人筋疲力尽，于是他们干脆避免公开陈述不同观点，因为"那真是太痛苦了”。

不断加强的宣扬，效果就像滚雪球一样，但还是可以通过问几个问题把雪球停下来。简单的问题，比如“是什么导致你采取这个立场?”以及“你能解释你的观点吗?”(你能提供“数据”或者经验来支持你的观点吗?)这些都能给对话增加探寻和融合的元素。

当经理人把宣扬和探寻的技能结合起来时，通常会最有效地带来学习收获。换句话说，这是一种“相互的探寻”。这个意思就是说，每个人都把观点亮出来，供大家来检查。这会创造一种真正的有脆弱感的氛围。

没有人能把自己观点背后的推理隐藏起来——没有人既能鼓吹自己的观点又不受开放的、仔细的审查。例如，当探寻和宣扬达到平衡时，我不仅能探寻别人的观点背后的原因，同时还能把我自己的观点表达出来，揭示我的假设和推理，并邀请别人来探寻。我可能会说：“这就是我的观点，这是我持这种观点的理由。你觉得如何?” 用纯粹宣扬的方式，要达到的目标就是赢得辩论。而宣扬和探寻结合的方式，目标就不再是“贏得辩论”，而是找出最佳的论点。

「I，重述知识」 探寻和宣扬，抑和扬，沟通中的听与说，用这个知识点来总结你对倾听的理解，你会怎样说？

宣扬+探寻=赢得合作

说=宣扬=赢得辩论=输了合作

 听=探寻=验证假设

沟通的最佳状态是积极的倾听+明示感受和需求的表达

积极的倾听需要：

 1） 放下和悬挂，放下自己的主观判断，悬挂自己的假设以供检验

2） 专注，五感全开，全神贯注的接收对方的语言和非语言信息，同理感受

3） 赋能，开放式提问将对话转化为显微镜，探寻对方潜藏于内在的思想、信念和价值观，引导对方找到自己的力量。

现在请拿出你14天的内容，看一看你最初搭建的倾听知识体系，有哪些内容还没添加上，有哪些地方你觉得还欠缺了一些，请梳理，并完成你的倾听知识体系。

很喜欢本次的倾听主题，学习了这么多关于如何倾听的方法和知识，感觉收获很大，不过，我的倾听体系中以下还比较薄弱，以后要多些觉察和练习。

 1. 快速的自动化应答

 2. 缺少停顿和重复，急于表达，不够耐心等待

 3. 缺少对对方非语言信息和能量的察觉

4. 表达时习惯逃避感受和需要

5. 练习策略性同理心：重复，标注，校准