电商优惠券领取的进化，一场用户体验的较量

        相信有吃过麦当劳的童鞋们，大部分都有遇到过一个场景，在麦当劳门店附近（有时可能不是附近），有麦当劳的工作人员派发优惠券。但即使这些派发优惠券的人员可能就在麦当劳门店不远处，麦当劳店内也是不会出现这些供领取的优惠券的。有人问，既然都能在门店附近派发优惠券了，为什么不能直接在店内，或者收银台上放置，让客户领取呢。在理论上，这是因为，当你没有拿到优惠券，却仍然进店甚至走到收银台前，证明你是一名能够接受原价的客户，那么，不给你优惠，更能实现利润的最大化。但是，当你看见别人手上拿着优惠券，券内的套餐刚好又符合你心意，却又找不到派发优惠券的人时（可能已经过了派发时间，可能找不到派发地点等），看着自己用比别人贵的价格去买一样的套餐时，会不会像吃了苍蝇一样难受？如果经常遇到这种场景，会不会心生怨恨，不想再到麦当劳消费？所以，这里实质上存在着一种购买体验和利润最大化的较量。

         当然，其实这种营销方式并不是麦当劳专用，以前大部分实体店都在使用。所以，在电商刚开始打天下的时候，几乎也沿用这种方式，优惠券一般只放在首页或分类主页面，甚至隐藏在领券中心内，这样就更能在用户身上发掘最大的利润空间。然而，经过几年的摸爬打滚，电商似乎发现了那些没有去领优惠券的用户其实并没有那么大方，虽然从行为上看，他们确实愿意以原价去购买商品，但却并不能说明他们不在乎那些甚至只有一丁点的优惠。于是，商品的详情页页也出现了优惠券领取入口，再后来，又延伸到了购物车，用户几乎在整个购买流程的环节内均被提醒有优惠券，有优惠券，有优惠券！重要的事情每个环节都提醒！这样的方式，使电商的形象从单纯的价格低，变成不仅价格低，还充满优惠！不但优惠，而且贴心有诚意 (在整个购物过程里不停提醒你有优惠，而且都可以在当前页面上快速获得优惠券，生怕你没看见或者不领取似的) 的整体体验!当然，这样做除了营造好的体验外，还可以在每一步中，促使那些犹豫不决的用户进行最终购买。

         在电商领域，优惠券的领取进化，体现了一场短期利润让位于用户体验，而用户体验最终又促使了利润增加的较量与共赢。未来，这种较量，也必将出现在其他领域，如何实现共赢，恐怕是任何一个产品都无法避免的问题。