【我把一切告诉你】怎样进行电话销售

第一阶段

得到的客户信息是有一定购买或了解意愿的，并且都有名片。所以打电话之前，

1、我先要百度一下，了解一下这家公司的背景，看看有没有他们的招聘信息（从招聘信息里可以看到他们的用人观和用工状态），有没有关于企业活动的信息或者新闻（有慈善活动啊、专访啊什么的电话里好作为切入点或者赞美的话题），看看有没有我的联系人的信息等等。

2、做一个电话计划：想好应该怎么说、需要知道些什么信息、需要取得的结果（我一般写下来放在面前，免得东扯西扯的搞忘了）、准备笔和纸随时准备记录。

3、先打个座机电话给前台，看看我的联系人在不在、忙不忙，如果他很忙，我觉得还是不要贸然去打扰他的工作吧，换作是你你也会不高兴的。

4、得知我可以打电话给他了，调整一下心情、准备一下笑容，OK，可以拨打电话了。

第二阶段

“开放式”与“封闭式”问题现结合。设计这样一系列的问题，对方的思路是不是就会逐渐向我们*拢？最后，他会觉得真的不错，那就做一个吧！

电话的目的是什么？【答】A为了签单；B为了让对方对产品有个了解；C让他感兴趣；D约负责人见面。第一通电话的目的就是要找到决策者并与之约见。在电话中，只要让对方对我们的产品产生兴趣，我们就可以不失时机地要求约时间面谈。我们如果有机会到客户那边通过彩色宣传资料和上网演示的话，也就更能激发他的潜在需求。

电话销售前,象往常一样，准备好自己的吃饭家伙;笔,白纸,笔记本,预期话术,对方资料,产品简介,客户联络电话;泡上一杯白开水，喝上一口润润喉咙，准备工作。看看时间快10点了，对着镜子微笑，拿起电话。拨号。

用大的电话来头提高通话的重要性，让对方觉得有必要转电话。

以客户名义的时候，我们可以直接要求转市场部、销售部、企划部，一般来说，企业是不会拒绝客户的，所以很有可能你就会很轻松的绕过前台。市场部、销售部与企业部在大多数公司里对企业产品的推广都会起到一定的负责工作，可以试着和那里的负责人谈谈，在说完一个有效的开场白后，记住问一句“这方面的工作是由您亲自负责，还是。..。..”，如果此人不能对此事负责的话，他多半会告诉你和谁联系的。

开场白部分，要注重提问，而不是介绍。可以以企业的客户、企业的竞争对手、企业目前网络应用存在的问题作为切入点进行提问，这样会使对方觉得问题的重要性，然后他才会继续听下去

电话营销话术

1.不需要？

不需要？我都知道你们公司存在的问题，你还说不需要？你需不

需要听听呢

2、客户听到是xxx公司，就挂电话？怎么办?

刚才我没有听清楚，我还以为你那边断线了呢？我想应该给你回个电话，否则不礼貌。（你的认真）

3、我不认识你？

生意都是从不认识开始的。

4、突破前台：你找谁？

a\您好：帮我找一下，你们人事部王经理。

b\有什么事吗？

a\我是他朋友。

a\你打他手机。

b\你们公司的管理制度真严谨，上班手机都关掉了。他分机号多少呢?

5、不过我要看到使用效果再付款？如果可以我们就合作？

a\王总真会开玩笑，我可以先从贵公司先拿点产品，如果好用我再付款可以吗？