《清单革命》：清单有什么价值？

现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围，任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融，从商业到行政，生活中的错误屡屡发生，令人触目惊心。

过去4年间，针对律师失误的诉讼案件数量增长了36%，有的律师搞错了开庭时间，有的把卷宗搞丢了，有的则用错了法律条款；要挽救一个患者的生命，需要数十位医护人员正确实施数千个治疗步骤，任何一个步骤的疏忽都可能致人于死地；建造一栋大楼需要联合16个领域的专家，不同的专家可能做出相互冲突的决定，一旦做出错误决策建筑早晚会倒塌。

人类渴望终结错误，再造安全的生存空间。为了实现这个目的，曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图•葛文德通过在医疗领域的实践，掀起了一场“清单革命”，并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。

使用清单，就是为大脑搭建起一张“认知防护网”，它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则：权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条，而是实用的支持体系，将在复杂的世界中拯救你的生活。

清单革命，不是一场写在纸上的革命，而是一场印在心上的革命。

1、人为什么会犯错？

人的错误主要分为两种，无知之错和无能之错。

无知之错，指的是因为没有掌握正确的知识而犯了错。

无能知错，指的是虽然掌握正确的知识，但没有正确地使用知识而犯下的错。

无知之错，只能通过不断吸收新的知识来弥补，而无错之错，是原本可以避免的，但有些错误却一再发生。

这其中有2个原因。

一个是人类的记忆是有限的，而且当今社会的复杂性已经超出了人力所能控制的范围。

比如我们早上上班前本来已经安排好今日的工作计划，刚走进办公室就被老板叫去接了一个新项目，正在心里盘算着工作，同事过来拉你去参加一个紧急会议，你可能已经忘记早上安排的要和某位客户沟通的事情了……

这种情况应该比较常见，我们往往会在频繁高压的情况下，忘掉一些事情而导致事情没有办成。

第二个原因则是记忆和经验会让人产生麻痹大意，一时心存侥幸而忽略警醒念头，从而产生无能之错。

清单的价值，正好可以弥补这两点产生的错误。

2、清单的价值

首先，清单可以让记忆外包。

我们大脑的工作记忆本就有限，把一些重要的信息交给清单，可以避免大脑在高压工作状态下，因记忆混乱或信息过多产生记忆模糊等产生的错误。

而使用清单，把大脑的部分记忆外包出去之后，大脑就可以集中注意力去做关于决策判断的事情。

其次是清单可以避免不靠谱的记忆和经验。

我们的经验和记忆总是不稳定的，我们的工作表现常常会收到工作熟练度、情绪状态等因素的影响。

使用清单将工作流程从单纯依靠记忆和经验，转变为一系列可视化的条目，就会约束我们在工作中时常自检，以确保随时查漏补缺。