沟通技术你至少需要这四步曲

老公对老婆：“就你事多，你到底能不能快点啊！”

老婆对老公：“喝，喝，就知道喝，你喝死算了！”

老师对学生：“你笨死了，你这脑袋被门板挤了吗！”

上级对下级：“想干就干，不想干滚蛋！”

有多少父母以爱的名义伤害孩子？

有多少员工因为不会处理关系愤而离职？

有多少人用愤怒的吼叫试图解决问题？

有多少人甘愿缩头乌龟也不愿主动面对……

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懂得赏识员工的领导，有效沟通融洽共处的同事……

1,我们表达的内容可以分成事实描述和评论

比如，我说你从来都不关心我。这就是评论。

我说，你已经有5天没有主动给我电话和微信呢，这就是事实描述。

如果你讲话里面全是评论性的内容，别人就会倾向于听到批评，并且从内心本能的开始反驳你排斥你。  你这个月有三次迟到记录，就是事实描述。我如果说你这个人太懒了，你这个人一点时间观念都没有，你这个人，烂泥巴扶不上墙。你会怎么想！？

2,如何区分事实和评论。

你开口讲的第1句话，如果是评论，就容易引起反抗抵触反弹，你开口讲的第1句话是事实描述，比较容易接受。

小明，你不觉得这个月你工作态度是有问题的吗？ 这就是评论会引起本轮的反弹，你的工作态度才有问题，你们全家态度都有问题。

而你如果用事实描述说明，月初我们定了10个目标任务，截止今天26号，你只完成了三个呦，能说一下什么原因吗？

你跟小李说，小明很大方！就是评论。  这三次聚餐都是小明抢着买的单。这个是事实描述。

你跟孩子说，你怎么花钱总是大手大脚的！这个是评论,是指责。你上个月的个人开销超过了6000块。这就是事实描述。

你跟员工说你这个月的工作态度有问题。这就是评论。 你说月初，咱们拟定的工作任务6个，截止到26号为止你完成了两个。这叫事实描述。

3,你还在夸人有气质吗？！

那天我跟一位第1次见面的女老板说，哎呀，您一看，就是气质型的。本来是想拍个马屁的，结果拍在了马腿上。结果那位女老板说哎呀，长得不漂亮的，你们男人都是用气质来敷衍！说她有气质，说她漂亮也好这就是在评论。  我马上追加了一句描述：我说的这种气质是万人当中，第1眼，就让人喜欢让人欣赏的那种气质，那种感觉。  他才马上有了真正的笑意。

4,印度哲学家，希那穆提说不带评论的事实描述，是人类智力的最高形式。有一次中午我去一位同学的老家，参加他的生日聚会。他们那边吃饭是以流水席的形式进行，先来的客人凑一桌吃完了就撤，给后来的人让位置。我按照固定的习惯，想12:00点能赶过去就行了。结果同桌的一位认识的哥们，一个电话打过来，你怎么肉的像猪一样，搞快！一桌子人就等你了！

当我跑得气喘吁吁赶到的时候，他又是一句评论：你这娃子怎么这么没有时间观念，一桌子人等你，等的菜都凉了！ 我当时那个心跳180呀，真想一盘子丢在他脸上。 想一想，如果你是我哪位朋友和我，你会如何用事实描述来表达同样的意思和良好的沟通？