《老路，用得上的商学课》第十七课

损失规避  /  为了捞回本，输到只剩内裤？

失去的痛苦大于得到的快乐

例:  抛硬币游戏，正面朝上赢5万元，背面朝上输5万元，95%以上的人不愿意玩。如果抛的次数足够多，正背面朝上的概率是相同的。但人们对“失去”比对“得到”要敏感的多。失去时承受的痛苦比得到时的快乐高2倍。这就是消费心理学中著名的“损失规避”效应。

例:  损失规避随处可见

不如在路上捡到100块钱的快乐，远不及丢了100块钱的郁闷。炒股票赚了一万块钱没太大的感觉，如果输了一万，“小心脏”疼得要命。

研究表明，损失一万的郁闷，几乎与赚到两万的快乐；也就是对同一件东西，失去的痛苦几乎等于得到时两倍的快乐。

不叫“损失敏感”而叫做“损失规避”，是因为人们面对可能的收益或损失的时候，会表现出不同的决策模式。

不如股票，如果赚了就尽早卖掉，钱落袋为安；如果输了就不卖，不愿意接受自己的损失，赌徒也一样。

同样一件东西，失去它的痛苦，要大于得到它的快乐。

在运用损失规避时，可以:

1. 避免，描述损失。（收益和损失不是一成不变的，通过不同的语言描述，顾客的感受不同。）

2.  消除，损失疑虑。（打消损失顾虑，用户希望规避损失，就让用户感觉没有损失。）

3.  放大，损失感受。（比如杀毒软件，卸载不受保护，字体大且显眼。）

感觉没损失