《有效倾听》教学反思

教法：先游戏再理论

游戏一：传话游戏

游戏规则：老师将同学分成两组，并给每一组的第一个同学一张纸条，让第一个同学背下来，然后将纸条收回。由第一个同学小声的告诉第二个同学，但是绝对不能第三者听到，由此类推，到最后由最后一位同学大声说出答案，如果速度快而答错的话算输；但是速度慢而答案对算赢。

纸条1：一只老鼠看见了一只老虎，老鼠说：“好可怕！那只猫真大！”

纸条2：我能想到最浪漫的事就是和你一起卖卖电脑，一路上收藏零零散散的钞票。

游戏给你的启示是什么呢？学生讨论，开始授课

这个课今天分别在男生班和女生班各上了一遍，结果大相径庭。

男生班沉浸在传话游戏中不可自拔，而且两个小组之间非要互相出题。

而且是个非常奇葩的题目：“我挨着你，你挨着他，他挨着谁。”

最后的结果是，第一组的最后一个女生满脸通红的过来跟我说答案：“我爱着你，你爱着他，他爱着谁”，当即全班笑喷。出这题的人得有多坏呀，怪不得人家女孩子脸红成这样呢，因为她上面一个人是男生啊，哈哈。

第二组全是男生，他们的题目是：“我能想到最浪漫的事，就是和你一起卖卖电脑，一路上收藏零零散散的钞票。”最后这八个大男生全部脸红了，说完的人都蹲在教室后面围成一个圈讨论到底说的是什么，因为他们都被那首浪漫的情歌带走了，哈哈。最后他们给我的答案是：“我能想到最浪漫的事就是和你一起慢慢变老。”

这两组人互相不服气，于是决定再来一局。这次是我统一出题：“在野外遇到蛇怎么办？不要惊慌，面带温润的笑容撑起一把伞，假装是许仙。”

最后第一组反馈过来的结果是：“在野外遇到蛇怎么办？不要惊慌，面带温和的笑容撑起一把伞，假装是许仙。”第二组反馈过来的结果是：“在野外遇到蛇怎么办？不要惊慌，面带温润的笑容撑起一把伞，假如是许仙。”

都是一字之差，一个“温和”，一个“假如”。

整个游戏过程占据了课堂的三分之二时间，因为他们的热情太高涨了，连续玩了三局才算罢休，非要争个输赢，可能这就是男生的属性。等他们有点累了安静下来，我才开始讲课，他们听的非常认真。虽然讲的不多时间也不长，但效果不错。

展示讲解了“沟通漏斗”，并且举例说明了如何让自己的想法百分百的不打折扣或者少打折扣的传递给对方。生活中的案例就是最好的教学案例。

而下午在女生班的课却是完全大跌眼镜。她们对这个传话游戏完全不感冒，好在为师我有两手准备，立刻拿出另外一个神奇测试她们——脑筋急转弯。哈哈，测试她们的专注度。还好，两轮脑筋急转弯下来那帮昏昏欲睡的小妮子们终于活跃过来了。

女生喜欢安静，不爱吵闹也不爱动，超喜欢做一些心理测试的小题目。正好今天有一个小测试：“你是怎样的一个倾听者？”每道题回答是或者否，最后统一分数。她们对这15道小题目非常感兴趣，认真拿笔记录了自己的答案，统计了一下自己的分数。

按照根据卡耐基训练架构中听的层次，由低到高有五层，分别是假装性倾听、听而不闻、选择性倾听、专注倾听、同理心倾听。本课最重要的是要训练学生学习“同理心倾听”，去听说话人的“情绪、态度和内容”，要求做到“五到”，即“耳到、口到（声调）、手到（肢体语言）、眼到（观察）、心到（用心体会）”。

在本节授课中好用的神器有：游戏、案例、脑筋急转弯、心理小测试等。

不同的学生采取的方案不同，男生女生差异太大，切不可一种方案对待，得有备选项目。