43/120 倾听与建议

公司因为图片被告侵权了，晚上打电话跟我聊了一个钟。主要是听他梳理的一些思路也提了一些自己的建议。最后他说他知道要怎么处理。

这个事情上我做了两件事

1倾听，让她把自己想法通过跟我诉说的形式重新在脑海里梳理了一遍。有利于他更有条理的解决目前遇到的问题

2.建议 我们公司前段时间也遇到了类似的问题，我就讲了一下我们公司的处理方法给他提供参考，另外关于乘客团队人员的沟通个情绪安抚上也做了一些提醒。