为什么大部分产品都开始做会员？

每款产品都在做自己的会员，视频、外卖、音乐、电商.......

为什么都在做会员呢？会员会给商家提供什么价值？会员的本质是什么？能够为商家带来多大的收益？

只有将上述问题都了解清楚，才能够明白会员的背后逻辑，将会员体系的商业价值达到最大化。

那什么是会员呢？

一、会员的两大特征

1、会员是差别化的服务和精准营销

对于会员来说，注册会员之后可以享受非会员不具有的权利，例如视频、音乐等可以免费观看收听。

采用俱乐部营销的企业，一般都会实行会员制的管理体制，其营销对象基本就是加入会员制的会员。

2、会员是有成本的用户粘性

会员首先是粘性体系。会员是用户，会员体系是用户运营，目的是用户粘性。

从产品的角度出发，会员让部分用户获得更好的服务，享受更好的权益，然后用户认可平台价值，从而依赖平台，长期使用。这个过程就是粘性。

但产品没有义务免费提供增值服务，也没有能力服务于全部用户，因此需要筛选出部分用户。成本就是筛选的方式。

二、会员的价值

1、用户价值

用户价值的逻辑很简单。普通用户解决问题，会员用户更快更好的解决问题。这个更快更好就是价值。

会员让高价值用户更顺畅，这个顺畅体现在以下几个方面：

（1）价格更低，会员享有会员折扣

（2）速度更快，开辟专属通道、免排队、加速等

（3）尊贵标识，营造用户间的差异性

（4）专享权益，权益的核心在于设置门槛

2、商业价值

从产品的角度看会员，主要在于商业价值。商业价值主要有显性和隐性两个层面

（1）会员带来的金钱收益，显性

会员收入=价格*用户数。当用户量基数大的时候，会员收入是很可观的。因此，会员收入可能是公司盈利的主要来源。最典型的是好市多，会员收入直接占据了盈利的90%以上。

（2）会员带来的数据提升，隐性

区别于显性的会员收入，会员带来的数据提升是隐性的，外界人士的感知不那么直接。会员是产品的核心用户，他们使用产品的习惯，与非会员用户差异巨大。京东plus会员的消费能力是普通用户的数倍以上，对长期发展有很大帮助。

三、如何做会员

会员的本质就是要和普通用户区别开来，因此一定要找两者之间的差别，让会员乐意为这种服务买单。可以从以下几个方面入手：

（1）包装稀缺价值

（2）主动营造稀缺

（3）关注长期价值

（4）降低用户成本

同样有了建立自己会员的思路之后，就需要将自己的会员体系搬到线上，实现统一管理，可以了解我们建立会员平台，或者是直接登录沃然建站平台，使用沃然门店系统，管理好会员，实现更大的商业价值。