孵化器为什么也要做好社区运营

这两年，孵化器突然成了大热名词，创新创业人群对这种崭新的工作方式抱着猎奇的态度，跃跃欲试。在尝试过一番之后，讨论甚至讨伐的声音也不绝于耳。有人说这就是二房东把新装的办公室转租出去，赚着租金的差价，所谓丰富的社交活动和睦邻友好的社区氛围不过是运营方的噱头。也有人说，孵化器的企业服务除了工商注册等基本服务，没有提供更多有价值的服务。今天，我们围绕孵化器来聊几个严肃的问题。

孵化器靠什么在赚钱？

常规来讲，组成孵化器有3个重要的因素：物理空间提供办公租赁；基金进行投资；平台提供企业基本服务和其他增值服务。创投是国家重点关注和扶持的产业，大部分孵化器每年能够拿到政府一定的补贴，但即便如此，国内的孵化器普遍还处在商业模式的摸索阶段，同质化现象严重。身处竞争激烈的买方市场，一个工位少则几百元，多则两千左右，单靠租金收入也就勉强可以支付营运成本，难有盈余。因此，孵化器能否实现盈利，主要还是靠基金的投资收益。然而投资收益存在滞后期，一定要等到被投企业以上市或是并购的方式退出，才能取得收益。再者，孵化器的投资大多集中在种子轮和天使轮，标的物本身也存在很高的风险。至于增值服务，需要平台积累丰富的资源，以专业化、市场化的操作手段为企业提供融资对接、创业辅导等高附加值服务，这对孵化器本身的品牌和资源整合都是巨大的考验。综上所述，孵化器是一个短期内需要资源积累，但长期可以实现稳定高额利润的产业。

既然基金收益和增值服务才是孵化器的赢利点，我们为什么还要做好社区运营？

首先，以上海的创业气氛来看，一般的孵化器或联合办公能够到达70%以上的入驻率，就还算不错。而孵化器自己孵化或加速的团队往往不能把办公空间填满，因此吸引其他创业团队入驻就很关键，而良好的社区运营正是招商租赁的保证。

其次，罗胖在跨年演讲“时间的朋友”里也提到，未来所有的行业都会围绕服务升级展开，谁能提供更好服务，优化客户的时间，谁就能够在时间的战场中获胜。而社区运营就是为创业团队提供一天24小时优质的办公体验。一个工位每月一千块钱左右，对于小规模创业团队来讲，它不算太贵，与此同时，如果他们可以享有一个舒适简洁的办公环境，便于跨团队交流的公共空间，为创业者进行充电的创业活动，和丰富有趣的社区活动，那这项服务就可以算作物美价廉。高信价比，自然能够在招商和口碑传播上起到重要的作用。

下面要讲最关键的一点，好的社区运营能够激发入驻团队自发参与到对社区有贡献的活动当中去。为什么入驻团队对于社区的贡献这么重要呢？

社区运营做得好的人通常会对入驻团队有深度的了解，并通过组织社区活动等方式，使社区内产生一些有价值的事。这些有价值的事包括：促进团队间知识的分享和资源的交换、促成团队间合作的达成、帮助团队认识需要的人、找到想要的资源等。很明显，如果单靠运营人员自己去牵线搭桥，效率会很低下。更加专业有效的方式是，线上有帮助团队相互了解、社交和资源置换的平台，线下有进行内部社交的场景。同时在社区内，会有一系列的激励措施来引导、鼓励跨团队合作和资源置换。一旦团队能从内部社交中获益，他们就会自发的参与到社区运营当中去，团队对社区的贡献度就会提升。也就是说，这样的社群是可以自生的，团队间的网络会更紧密，对社区的黏性会更强。如果这样一套社区运营的方法可以标准化，那将是孵化器非常重要的一个软实力，也可以就此对外进行轻资产模式的输出，打造新的赢利点。

最后一点，办公团队也算是一个流量入口，从中可以筛选出一些优质的项目，为后续的加速器和投资做项目储备。

多大规模的公司可以选择进入孵化器，享受社区运营的红利？

既然是社群的概念，就那要求入驻的企业不能太大。我认为50人以下的团队比较适合。在这其中，70%左右的团队由10人以下构成，20%由10-20人构成，剩下的10%是20人以上的团队。这个比例在不同的孵化器中可能会有一些差别。而不同规模的团队，选择孵化器的理由和对社区的贡献方式也都是不同的。

对于几人到十几人的团队，他们不太需要普通办公楼百平米以上的办公面积，也难以承受初期过高的场地租金。在这方面，孵化器的价格优势就非常明显。其次，小规模公司在财务、人力、法务等基础企业服务上还没有走向正轨，而孵化器会有专业的人员进行辅导。同时孵化器还掌握一些企业增值服务的资源和招聘的渠道。小团队在这些非业务问题上有人可问，有人指导，无疑为团队节省了很多时间成本。从另一方面来讲，小团队也会成为社区中活跃的力量，从而带动整个社区氛围。

对于20人及以上团队，他们往往会在普通办公楼和孵化器之间摇摆不定。从价格因素上来讲，孵化器还是会便宜一点，这主要体现在不需要缴纳物业管理、水电网络等费用上。但是相较于小微团队，他们在价格方面也不是那么敏感。然而，我还是认为，孵化器是达到这一规模的创新创业类企业很有必要尝试的地方，有以下几个原因：首先，有一定规模的公司内部创新会变疲软，而孵化器社区中的创业氛围具有很好的带动作用。其次，这类公司已经积累了自己领域的不少资源，领导者本身也可能是很好的创业导师。而孵化器一般也会拥有自己的导师库，大企业和高校的资源。如果这些企业能和孵化器达成合作，定制化的进行资源互换，那无疑对双方以及整个社区都是很有利的。

让我们来“偶遇”和“计划外合作”吧

《乔布斯传》里面提到，乔布斯为了给动画工作室皮克斯设立总部大楼，在旧金山海湾大桥附近买了一块地，建了一栋楼。他亲自进行筹备，想要把这栋大楼设计成一个推崇“偶遇”和“计划外合作”的场所。于是，大大的中央庭院产生了。乔布斯说，如果一栋大楼没有这样的功能，就会失去很有由于偶遇而产生的创意和奇想。

我想，大楼容易修建，而能够产生“偶遇”和“计划外合作”的社区，却需要我们花时间和精力去共同打造。