一个难忘的服务点

        一个难忘的服务点

        晚上8点半的时候来了两位客人，一个爸爸带着他女儿过来，小女孩四岁左右喜欢吃肉夹馍，打包了一个肉夹馍。我说哥，你可以带着小朋友坐在这边吃完再回去。安排坐在16号桌，热情的招待及时给他们添加茶水。

      小女孩在吃的过程中的不小心，吃了一口就掉地上了，撒了一地都是。小女孩很失望，我及时就安抚小朋友的情绪，对爸爸说，这边再做一份肉夹馍送给您，不用担心。当新的肉夹馍上桌时，爸爸是非常的开心。爸爸说了，没想到我们只是打包一个肉夹馍，你的服务非常棒，没有因为我们点的少而怠慢我们，也懂得照顾小朋友情绪，非常感谢你，为你们点赞。

        工作中我们会遇到各种各样的突发状况，只要我们为顾客着想，问题点也是机会点，为顾客创造惊喜与感动。