阅读《非暴力沟通》

【有效沟通四步曲】：

1.表达你要的，而不是不要的

正确表达：你这个星期已经5天不在家吃饭了（观察事实）

不正确的：不要一天到晚总在外面吃饭，你难道不能回家吃 （指责、命令）

2.表达感受、而不是情绪

正确表达：

  表达自己是愤怒的

  而不是愤怒地去表达

3.表达你的需求

  而不是抱怨

  不要你猜我想要什么

4.表达你要去的方向

  而不是抱怨你所在的位置

  看目标

  而不是陷在事件里

总结万能有效沟通表达方式：

第一步观察、准确表达事实。

第二步表达感受(感受的根源在于需求)。

第三步找需求。

第四步寻求帮助(具体表达想要什么)。

具体如下：

第一步的过程中我们会习惯性的表达评判而不是事实，比如看到不满意的事情总会先表达自己的不满情绪，实际上是起不到沟通的效果因为事实表达更不容易引起对方反弹。做事的过程中我们可以选择愉快的做也有人一边做一边抱怨，负面的能量传播其实也是一种暴力沟通。所以做事之前告诉自己内心充满爱会更高效。

第二步表达感受，在我们的成长习惯中包括教育中很少在表达感受上关注，特别是不太会表达痛苦忧伤难过孤独之类的感受，只有自己体会照顾了自己的感受才能找到自己的需求，不容易成为情绪的奴隶。

第三步表达需求而不是去指责对方。

第四步请求帮助，人都有被需要的需求，对外界要求不能太高，总觉得自己的要求对方都应该懂，如果能放下姿态语气委婉会起到很好的效果。总之非暴力沟通让我们既表达了自己又关心了别人的情绪能减少人际关系中很多的矛盾