《金字塔原理》五、解决问题的逻辑

《金字塔原理》五、解决问题的逻辑

解决问题的正常流程有哪些？

一、界定问题：到底有没有问题？问题是什么？

1、如何科学地定义问题？

问题就是目标和现状之间的差异。

通过努力达到的现状，未必和目标是吻合的，他们之间的差距就是问题。

解决方案是从现状到目标的路径。

2、怎样界定问题？

（1）确定是不是有这个问题？

（2）这个问题在哪？

（3）这个问题为什么存在？

（4）我们能做什么？

（5）我们应该做什么？

3、最常见的问题是什么？

（1）不知道怎样从现状到达目标。

（2）知道怎么从现状到达目标，但是不确定自己的方法是不是正确。

（3）知道从现状到目标的正确方法，但是不知道怎么实施。

（4）知道从现状到目标的解决方法，并且已经实施了，但因为某种原因行不通。

（5）确定了好几个解决方案，但是不知道应该选哪个解决问题。

（6）知道现状，但是不能改具体地描述自己的目标，没办法找到解决方案。

（7）知道目标，但是不清楚自己现在的现状。

以上七步，可帮助你界定你的问题是什么？

二、分析问题。

1、结构化分析流程：

（1）产生问题各种可能的原因是什么？

（2）收集资料，证明是不是这些原因？

-用有形的结构图，画出问题出现的这个领域的完整结构。

-通过分析因果关系，找出所有可能出现的原因。

用这种框架找到的原因，才足够全面、具体。这种流程化思维，框架化思维特别重要。

三、寻找解决方案。

1、序列分析法

（1）是不是有问题？

（2）问题在哪？（使用流程图和因果结构找解决方案）

（3）为什么存在？（使用流程图和因果结构找解决方案）

（4）我们能做什么？（用逻辑树找解决方案）

（5）我们应该做什么？（用逻辑树找解决方案）

2、寻找解决方案的方法：建立逻辑树

（1）逻辑树怎么画？

遵循相互独立和完全穷尽的原则，对每一个可能性做一个系统的逻辑细分。

四、搭建一个金字塔结构（精髓），具体做法是：

自上而下地表达，先说结论；

自下而上地思考，纵向总结概括；

每一个上面的层次要总结下面一个层次，横向之间必须是有逻辑的；

序言是拿来讲故事的，标题是提炼思想精华的。

感想：

昨天项目负责人丢给我一件有点头疼的事，想让我兼任PM（项目主管或项目经理），这是一个实实在在的问题。

我们项目组从我进来至今一直没项目经理，项目进度推进的事之前由我们测试和产品一起协作推进，但是因为没有专职项目经理，所以版本延期是经常的事。

曾经，我特意找他说过导致发版延期的一些事项，比如项目开发过程中的协作问题，自测质量不达标、插需求频繁等，想和他一起想办法改进项目现状，提高开发效率，他说他只在意产品是否盈利，并不在乎发版是否会晚几天。现在突然找我去把控进度，说实话，我已经没有当初的激情和热情了。

而我，现在部门缺人，工作重心在招人上面，还有测试组的事务要处理，还有新项目的测试执行，如果兼任PM，势必要拿出一半多精力，梳理现状，寻找合适的方式推进前后端开发进度等，特别在进度把控初期，需要做很多事情，不是嘴上答应那么简单。慎对选择，一旦决定，便要做出点成绩不可。

介于项目负责人和产品经理的苦口婆心，我也期待项目组有规范的项目开发流程，也期待项目赚大钱，大家都有丰厚的年终奖。但是毕竟精力有限，我决定先考虑一下，再给答复。

我个人还是挺乐意在实战中锻炼一下的，之前有做过一些项目管理的工作，去年考了PMP证书，但没有特别规范的历练过，这的确也是个机会。作为职能主管，技术方面我是没兴趣深专了，管理方面还需多学习。这周末有ACP课程培训，刚好在课程中再做下现状分析，看看这次要不要上车，下周给答复。