峰终定律

峰终定律由诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼提出。

指人们对一段经历的记忆，主要取决于最强烈的感受点和结束时的感受，而忽略过程长短或平淡部分。

比如游乐园排队两小时，但记住的可能是过山车的刺激（峰值）和离场时收到的纪念品（终值）。

商家常利用这点。把握关键时刻体验设计，就能左右用户对整体的评价。