【读书074】感悟系统之美，尝试系统之思
一本值得阅读的书！
常听领导感叹，"一上任总想要改变一个单位，到最后反而被单位改变!为什么改变一个单位就这么难?"
初听不以为然，仔细一想深以为然。
可为什么会这样?
读过《系统之美》后才知道，领导仅仅是系统中的一个要素，企图仅仅依靠要素的改变而使系统改变，其可能性几乎为零。
01
系统，随处可见。
一个系统，通常由要素、关系、功能或目标三个部分组成，实现总体大于部分之和。
系统，往往体现出适应性、动态性和目的性。
如果系统的内在连接不变，总目标不变，哪怕是替换掉所有的元素，系统本身不会改变；相反，即使元素一点没变，但连接关系改变，或者目标改变，系统都将发生改变。
单从这个意义上讲，系统的要素相对不重要，这便是一个领导想要改变一个单位很难的原因。
而系统无论大小，都离不开存量和流量两个基本要素，离不开反馈这个基本条件，离不开调节和增强两个基本回路。
在此基础上，形成了一些基本的系统，如单存量系统，双存量系统。
02
系统，有其自然之美。
系统美在其适应力。
这种适应力，是因为系统内部结构存在相互影响的反馈回路；正是这些回路相互支撑，即使在系统遭受巨大的扰动时，仍然能够以多种不同的方式使系统恢复至原有状态。
通常，有适应力的系统经常动态变化；而一直保持恒定的系统恰恰不具备适应力。
但，适应力总是有限度的，我们不能任由其发展而突破系统的限度。
系统美在其自组织。
系统通常具有自组织的特性，具有塑造自身结构、生成新结构、学习、多样化和复杂化的能力。
即使是非常复杂的自组织形式，也有可能产生于相对简单的组织规则。
系统美在其层次性。
层次性，使系统更加稳定和有适应力，而且因为它们减少了信息量，使得系统各部分更容易记录和跟进。
03
系统，有其自然之奇。
我们关于这个世界的任何东西的认识，都只是一个模型。虽然我们的模型确实与现实世界高度一致，但远未达到能完整地代表真实世界的程度。
这是因为，系统本身存在六大障碍。
(1)被表面迷惑。系统结构是行为的根源，但系统本身常常又像一个黑箱子，所展示的仅仅是事件层面，最多到行为层面，很少涉及到结构层面。
(2)用线性的思维方式，理解非线性的世界。我们总是奢望用可拆解、可重装的线性思维，去理解不可拆分和拼装的非线性事件，自然出现认识偏差。
(3)无法准确划定边界。世界辽阔而高远，故事庞大而久远，但我们只需要其中的一段，需要划定边界。如果划的太窄，难以看到全貌；太宽，难以找到本质。
(4)各种限制条件。任何成长都存在限制，有些限制是自发的，而有些则是系统施加的。从根本上讲，关键不是追求持续成长，而是选择在哪些因素的限制之下维持生存。
(5)无所不在的时间延迟。当我们尝试创造一个新事物时，我们必须学会等待；再灵敏的系统，都有其必然的延迟。
(6)有限理性。我们基于掌握的信息制定理性的决策，但由于掌握的信息通常有限、不完整，尤其是对于系统中相隔较远或不熟悉的部分，由此导致决策往往并非整体最优。
认清这些认知障碍，可以方便我们更好的认识系统、理解系统。
04
系统，有其基本的危与机。
正因为系统自身的障碍，使系统出现一些陷阱。而我们把产生常见问题行为模式的系统结构，称为“基模”。
主要有8种:
(1)政策阻力
陷阱:当系统中多个参与者有不同的目标，从而将系统存量往不同方向拉时，结果就是政策阻力。
对策：放弃压制或实现单方面目标，或者重新定义一个更大的、更重要的总体目标。
(2)公地悲剧
陷阱：当存在一种公共资源时，每个使用者都可以从这种资源的使用中直接获利，用得越多，收益也越大，但是过度使用的成本却需由所有人来分担。
对策：对使用者进行教育和劝诫，让他们理解滥用资源的后果。或者，一是将资源私有化，让每个使用者都可以直接感受到对自己那一份资源滥用的后果；二是对于那些无法分割和私有化的资源，则要对所有使用者进行监管。
(3)目标侵蚀
陷阱：绩效标准受过去绩效的影响，过于关注坏消息时，将启动一个恶性循环，使得目标和系统的绩效水平不断下滑。
对策：保持一个绝对的绩效标准，或者追求更高的绩效。
(4)竞争升级
陷阱：当系统中一个存量的状态是取决于另外一个存量的状态，并试图超过对方时，就构成了一个增强回路，使得系统陷入对抗升级的陷阱，表现为军备竞赛、财富攀比、口水仗、声音或暴力升级等现象。
对策：避免陷入这一结构之中；如果已经深陷其中，一方可以选择单方面让步，从而切断增强回路；或者双方进行协商，引入一些调节回路，对竞争进行一些限制。
(5)富者愈富
陷阱：如果在系统中，竞争中的赢家会持续地强化其进一步获胜的手段，形成一个增强回路，赢家最终会通吃，输家则被消灭。
对策：多元化，开启另外一场新的博弈；反垄断法，即严格限制赢家所占有的最大份额比例；修正竞赛规则，限制最强的一些参与者的优势，或对处于劣势的参与者给予一些特别关照，增强他们的竞争力；对获胜者给予多样化的奖励，避免他们在下一轮竞争中争夺同一有限的资源，或产生偏差。
(6)转嫁负担
陷阱：当面对一个系统性问题时，如果采用的解决方案根本无助于解决潜在的根本问题，只是缓解（或掩饰）了问题的症状时，就会产生转嫁负担、依赖性和上瘾的状况。
对策：提前预防，防止跌入陷阱；要将关注点从短期的救济转移到长期的结构性重建上来。
(7)规避规则
陷阱：“上有政策，下有对策”。
对策：设计或重新设计规则。
(8)目标错位
陷阱：目标定义不准确或不完整，其产出的结果事与愿违。
对策：恰当地设定目标及指标，避免将努力与结果混淆。
这些陷阱，最好不要跳入；一旦跳入，需要采取对应的策略。
05
未来不可预测，但它可以被想象，并在人们的脑海中栩栩如生、呼之欲出；系统不可以被控制，但可以被设计、被重构、被运用。
想要运用系统，就得学会与之共舞的生存法则。
(1)跟上系统的节拍。
(2)把你的心智模式展现在阳光下。
(3)相信、尊重并分享信息。
(4)谨慎地使用语言，并用系统的概念去丰富语言。
(5)关注重要的，而不只是容易衡量的。
(6)为反馈系统制定带有反馈功能的政策。
(7)追求整体利益。
(8)聆听系统的智慧。
(9)界定系统的职责。
(10)保持谦逊，做一名学习者。
(11)庆祝复杂性。
(12)扩展时间的范围。
(13)打破各种清规戒律。
(14)扩大关切的范围。
(15)不要降低“善”的标准。
06
改变系统，试着找到杠杆点。
总体上，按照操作由容易到困难，效果由一般到很好的顺序，可参考以下12个杠杆点。
(1)数字。反映各种标准的常数和参数，对流量比较有用。
(2)缓冲器。比流量力量更大、更稳定的存量。
(3)存量—流量结构，实体系统及其交叉节点。虽然改变结构很有效，但往往缓慢而昂贵。
(4)时间延迟。改变系统对变化做出反应的速度。
(5)调节回路。试图修正外界影响的反馈力量，需要力量匹配。
(6)增强回路。驱动收益增长的反馈力量，也是系统出现增长、爆发、腐蚀和崩溃的边缘。
(7)信息流。增强或恢复信息流，可能是一个强有力的干预方法，更容易、更便宜。
(8)系统规则。改变激励、惩罚和限制条件。
(9)自组织。系统结构增加、变化或进化的力量。
(10)目标。改变系统的目的或功能。
(11)社会范式。决定系统之所以为系统的心智模式，改变系统的底层逻辑，一旦成功，成效惊人。
(12)超越范式。摆脱范式控制，保持灵活性，进入谦卑的"空"。
只有准确找到改变的支撑点，才能使系统改变起来不在徒劳。
认识系统、理解系统、运用系统、改变系统，让系统之美不断呈现，让系统之思生根发芽，让系统之效繁叶茂。
