张主管的工作日记（24）

文/利安同学

记于2024.12.12

打工真是太难了呜呜呜。

打工道歉的一天。

9到11号，和小组成员，努力打工中，真是太忙了，天天累得，每天都是一样的忙碌 ，不是处理客户情况，就是要对接其他人，没啥特别要记得事情。

生活太平静，必将有波澜。

我们有个客户，真的无语了。平时沟通都挺好的，这两天涉及需要处理客户新业务的问题，所以和客户沟通了，前面都好好的。后面我说了价格之后，客户就问我们啥时候到期呢，客户和我们的签约，我说明年一月份，客户就说，给我导出账套吧，导出发我，现在就要。我都震惊了，这是咋了？咋了就说啊，不说，还就知道急眼。我也不敢这么说，就问了，客户啥情况，然后人家就是不说咋了，就是懒得理我。

my客户，我的天啊，平时也不这样啊，真的，突然变得，脾气不好，沟通也难沟通，还就知道占人便宜，我真的服了。后面和沈阳同事沟通才知道，这个人就这样如何如何，真不容易啊。

后面了解了情况，原来是这样的，客户是沈阳的，我们现在的客户，也就是他的朋友的朋友公司，是他介绍的来我司记账报税。我们呢，基于公司统一报价研发账。事情没啥问题，问题是，他几年前在沈阳做过这个业务。好家伙，这个业务几年前，还是因为他是老客户，所以几乎是打骨折给他做的，现在我们正常报价给他，做他朋友的账务，他就急眼了，我真服了。

沈阳的同事说，这个人挺好的，平时也挺正常的，可一旦涉及钱的问题，就会开始急躁，她们说，她们都习惯了，这个客户一直是这样的，还说我受委屈了呜呜呜。客户不满意，我能怎么办呢，也不能直接敲桌子，说让人家走人吧，那肯定不行，这样我要被批评的。于是呢，我只能在了解情况后，一直对客户情绪进行安抚，还说呢，后续从其他模块，给到他优惠，让客户认可我们的产品，可惜人家不搭理。

我也不知道咋说，我的日报里都是符合我们公司价值观的话语，比如：给客户沟通，愿意在这个业务上赔本给做，但是呢，也和客户说清楚：地区不同，时间点不同，业务量不同等原因，同样的业务，报价也有所不同。

可我的心里，一万个无语走过。

真是累人啊。