什么是运营？

第一：内容运营

内容运营是指通过创造编辑，组织，呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的粘着活跃，产生一定的促进作用的运营内容。

1>创作内容(采集或者原创各种内容类型都包涵)

2>编辑审核

3>推荐和专题制作

4>找到需要这些内容的人，并想办法呈现给他们

5>根据数据和用户反馈,进行调整和优化

内容运营的核心：

1>持续制作对于用户有价值的内容，保证用户开在站点获取这些信息

2>根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本

3>协助网站和产品获利

内容运营是一个非常讲究文案能力的工作，他对任职人员的思路灵活度，创意逻辑都有要求，你不能想不出有趣的新鲜点子来规划和展示你的内容，你也不能过分浮夸搞得用户不知你所云。

第二：用户运营

用户运营的核心就是：开源（拉新用户拉动）节流（防止流失与流失挽回）维持（已有用户的留存）刺激（促进用户活跃，甚至向付费转化）

第三：活动运营

活动运营是指，通过开展独立活动，联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。

活动运营包括哪些？

1>活动文案的撰写

文案你得写，哪怕一开始你写的很难看，写的多了你自然知道什么样的东西用户能看得懂，也就知道什么样的活动可以勾引你的用户。

2>活动流程的设计

活动流程你得设计，哪怕一开始的流程无比简单，做的多了，你自然也会悟出什么样的活动流程是自然的，妥帖的用户乐于去执行的。

3>活动规则的制定

活动规则你肯定在制定，你从中了解用户喜欢什么样的规则，发奖应当让用户领取，还是直接推送告知用户，你会懂得规则如何设计，让用户明了几步操作是用户的极限.

4>活动成本的预估，了解拉动一个指标的单人成本活动会不会被刷？风险在哪里？如何控制一个活动，必然有需要付出的成本,多了运营成本压力太大，少了用户不愿意付出劳动,活动设计得再漂亮也是白搭.

5>活动收益的预期，付出了当然有收获，你那活动是为了拉动什么样的指标，为网站和产品带来怎样的收益？收益不仅仅是收入，还有用户活跃留存，减少流失，这一块内容是你设计活动的目标。

6>活动效果的统计明确让自己和领导知道活动效果好不好？如果不好如何改进？能不能在活动中通过调整文案入口来提高活动的效果，如果这一类活动的效果不好，那么下一次就不要进行同样的活动设计，如果一类活动的效果很好，也要去总结形成活动机制，让它持续的贡献效益。

7>改进活动的措施，活动上线之前要预备到，可能会在活动中启用一些措施，促进活动效果的提升.

对活动运营其实还有一个更高的要求是有结构化思维，能够帮助产品将活动常态。