齐师兄：从三个维度深入破译社群

现在大家都在谈论社群。关于我们社群的含义，每个人可能都有自己的一个看法和观点，总结下来无非就是有三种：

一、工具维度。

二、客户关系维度。

三、社交维度。

当搞清楚了这三个维度，才能搞清楚我们做的社群的本质是什么。

齐师兄说社群

一、工具维度。

从本质上来讲社群是互联网时代的一种工具。因为社群的概念的发展已经进入了大众的视野，每个互联网人都开始知道社群了。这其实无非就是几年的时间。在2015年的时候对于人们对社群的概念还是比较少。如果看这个过程就会发现社群跟工具是有很大关系的，也就是说微信。

但是很多人都认为微信群=社群，这是一种偏见，实际上微信群仅仅是我们社群的一个线上的载体。但社群的火爆跟微信群的开发是有很大关系的，从互联网角度来讲，以微信群为载体的社群将会成为一个作为用户管理销售产品渠道的非常重要的一个工具。

现在互联网公司创业需要两个轮子滚动着往前走啊，第1个轮子叫新媒体的工具，就是自媒体，短视频等等平台，我们的各种就这个文章自媒体。

第二个轮子就是我们的社群，有大量的用户用户聚集在一起之后，这两个轮子就会产生很大的作用。自媒体靠内容做影响力做用户的链接，那么我们的社群不但是要做用户的链接，还要与用户的互动，随着信任感、参与感的增加，产生用户的粘性产品和转化率等等。

在社群运营中我们要做三件事情。

1、产品的测试。比如创业公司做好定位产品到底怎么样？能否在市场上进行大量的推广，可以先拉个小群。让群里的种子用户去尝试一下产品的效果或者提一些建议啊，这就是在做产品的测试。

2、拓客渠道，社群和本身是卖产品的一个渠道，要把社群本身当成是一个销售渠道，这种事情在现实生活中非常多，社区也是非常有效的一种销售渠道。

3、品牌沉淀推广。很多互联网产品的引爆案例，其实都是从群里引发的，包括一些众筹的品牌，从来没有名气的品牌突然崛起了，其实背后就是有社群参与的力量，一个新产品有了品牌之后在很多的群里面释放出来，它的品牌效应是非常厉害的。

齐师兄说社群

二、客户关系维度。

1、用户关系的维护。销售是从成交那一天开始的，真正的成交之后的后续服务才代表了销售的起点。这就是用户关系的维护带来的价值，一旦把用户维护好了，用户就会重复购买。有他们的口碑推荐，所带来的成本是非常低的，效果却是非常好的，这就是通过社群方式做用户关系的。可以低成本的获取用户，产生新的成交。

2、种子用户的聚集地。有了互联网社群工具之后啊，我们要现实用户的集聚会非常的容易，非常的快捷，成本也非常低。

3、公关危机的处理。原来公司靠信息不对称，老百姓这个权利和机会。最多也只能是影响周边的一小群人，但是有了互联网的工具。之后有了社群，任何一个人都有机会做人人的品牌。所以在互联网的时代，做生意的风险在增加，都会面临这样的问题，因为用户不再处于弱势的地位，他可以通过自己的工具发布对企业品牌不好的消息。

现在的企业无时无刻的不处在危机的公关处理环境当中，社群也有可能会成为危机公关处理的非常重要的一个工具。

三、社交关系维度。我们破译一下我们社区是什么，

1、其实我们经营的是人和人之间的关系，特别是信任关系，

2、社群里面有一种感觉叫归属感，比如说家庭，公司，国家都是一个社群，就是因为在家庭公司有存在感，在国家层面有从属感，所以也就是一种归属感。

3、社群把人聚在一起，靠的是同频同价值观，不是一个圈子的人很难聚在一起，所以在认知上是高度同频的。还有就是同趣，有共同的兴趣爱好，共同的价值观形成一个啊，社区构建构建这个亚文化。

社群最大的价值就在于什么链接，链接人和人人脉决定钱脉，决定未来。进什么圈子就会成为什么样的人，这是社群。

齐师兄说社群

社群不是简单的微信群，一个社群群要深入到客户关系的维护层面和人际关系的链接，甚至价值观的塑造层面，以及我们区文化的亚文化的构建。不到这个层面，永远不知道社群的本质是什么。最后社群就是人和人的关系，不具备这种关系及能力的人是做不好社群的，也当不好群主的。

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