唯品会产品体验分析
唯品会slogan：一家专门做特卖的网站。
体验版本：5.19.7
体验机型：iphone6
操作系统：iOS 8.1.2
产品定位
消费者：20-40岁女性用户为主。
商家：国内外一、二、三线的线上线下品牌（爱丽奢的版块里是一线品牌）。
商品：服装、美妆、母婴、跨境、居家为主。唯品国际、母婴、居家在首页栏里，可以看得出唯品会的重视。
产品特色：正品、特价、限量抢购。
用户痛点分析
1.淘宝商品质量与价格参差不齐，用户在下单时需要参考店铺等级、店铺关注人数店铺评分、宝贝评价以及评价是否虚假等综合因素。唯品会保证商品是正品且价格低，用户可以在选购商品放心下单。
2.女性用户有省钱需求且追求品牌质量，其实就是在占便宜的同时再看看质量。
3.信息不对等造成的痛点。唯品会平台现有12000+品牌在销售，包括一些跨境品牌。大部分用户所在城市很多品牌没有渠道去接触，在唯品会可以直接买到折扣的各类品牌商品。
4.商家可以减少库存压力、一些小品牌（天猫里出来的线上品牌）可以沾上唯品会的光，提高自己的知名度。
产品功能结构图
产品视觉分析
唯品会以红色为主色。app以白色为底色，大量使用灰黑色与玫红色搭配。
1.高质量的banner：让处女座用户最幸福的东西，看着一排排整齐的高逼格banner十分舒服，真的逼死淘宝浓浓的山寨风。
2.限量抢购：玫红色的倒计时，还不止一个地方出现，营造一种紧迫感（感觉快交卷了），让女性用户冲动消费，促进用户下单付款（促进用户剁手:-D）。
产品体验
1.唯品国际：正品、快速发货。
只靠单一的折扣已经不行了，唯品会就有了跨境商品特卖，也增加了唯品会这个平台里品牌的丰富度。唯品会也一直在强调正品（虽然有假货新闻，相对而言，很少了），这些年积累了一些自己产品公信力，用户对唯品会的商品放心。而且唯品国际里的商品都是现货，唯品会提前备货的货物放在保税仓，用户下单之后再通关发货，再从国内配送。这样购买跨境商品更加便捷，提高了配送的效率（发货很快的~）。
2.唯品金融：消费贷款、理财。
唯品会做了消费贷款，就是现在的唯品花，目的是促进用户购买商品，也是唯品会在互联网金融的触手。唯品花解决了用户差钱，但想消费的需求。消费贷款刺激女性用户的购物欲，贷款消费之后的分期还款，让用户必须定期打开唯品会，不仅提升了商品浏览次数，还带动其他理财产品（唯品宝、唯多利）使用，再次刺激用户买买买，以此形成了一个循环。
3.凑单：在购物车页面的商品上方提醒“去凑单”，消费者为了优惠增加订单数量。
4.重新购买：当用户对删除的商品后悔，快速重新购买。犹豫不决的时候，删了一件商品，结果，不能满减了！嗯嗯，重新购买！
5.商品评价：在5.19.5版本，唯品会终于出现了评价功能，在唯品会买过几次质量差的商品，一直想吐槽，可惜当时没有这个功能（憋屈~）。用户在唯品会看到的与自己收货时的商品难免会有些出入，甚至商品出现质量问题时，这个时候消费者可以给出自己对商品的评价，方便其他用户做参考。
产品改进建议：
1.物流：退货需要运费，即是商品本身的问题，这条很难让人接受。解决：改进退货流程，确定是商品原因，还是用户原因。商品问题用户不需要出运费。
2.咨询：即时咨询是没有的，没有客服会告诉你这个物件怎么样，会不会有色差等。解决：鼓励用户评价，设定评价框图（质量好坏、是否合身），可以向买过的朋友求助。
3.售后：售后服务不好，售后咨询说很忙之类的推辞，有的用户和唯品会售后打错维修协议，唯品会却不履行承诺。
4.在售品牌分类乱，让人不明觉厉。
欢迎大家来吐槽~
