SGFS回顾 | 烘焙帮-如何在二线城市运营国内最大的烘焙社区

活动回顾

1月16日（周五）晚，StartupGrind佛山邀请了中国第一烘焙线上社区—烘焙帮的联合创始人&CEO李晓东与我们分享烘焙帮项目运营至今的运营策略和经验。紧抓二线城市小家电产业资源丰富的优势，烘焙帮在早期累计了丰富的用户资源和优越的发展条件，成为国内具有竞争力的烘焙线上社区。发展至今，李晓东坦诚，烘焙帮现阶段的目标用户只占整个产业链需求的少部分，但相信只要潜心维护好自有的用户堡垒，最终能让漏斗变成喇叭，实现新一轮盈利爆发。

线上访谈内容补充：烘焙帮 — 线上社区运营

对话人 ：StartupGrind佛山 ANGELA & 烘焙帮运营总监 小丁

ANEGLA：你好，可以简单介绍一下你自己嘛？
小丁：我是烘焙帮产品运营总监小丁，负责统筹公司产品的发展策略及运营工作。

ANGELA:烘焙帮是从2014年运营至今，你发现你们的目标用户市场发生哪些变化？
你们有没有随着这种变化改变过运营策略？
小丁：运营最初以烘焙新手为主。随着烘焙市场的不断发展，帮内出现了越来越多的意见领袖，他们需求的不再是简单的食谱内容。因此，我们以满足烘焙新手学习的需求策略，就逐渐转变为满足各层级的用户需求，比如要满足达人的需求，就要帮助他们实现自我价值，获得名利。

ANGELA:在早期，烘焙帮是通过销售获得第一万个用户，随后，你们做了哪些关键工作，让这个用户群越滚越大？
小丁：主要是抓住了互联网的发展机会，重点发展了微信公众号，通过不断创作爆款文章以及进行粉丝裂变活动，实现流量的不断获取。当然满足用户需求的产品创新也必不可少。

ANGELA:李总在访谈中提到，烘焙帮更着重于产品的打磨，从0-1，在产品的迭代上，有哪些更新的实现，是效果十分不错且引以自豪的？
小丁：很有多，也可以说没有，毕竟我们也还在路上。有一个功能可以分享，就是我们做了烘焙版的知乎，通过烘焙问答社区，能帮助用户解决很多烘焙的学习问题。

ANGELA:你认为一个爱好者垂直社区，和其他自媒体的运营有什么区别？需要更着重留意哪些部分？
小丁：我认为最大的区别是工作重心问题，自媒体重心是内容的采集创作，垂直社区要更加着重于对用户需求的满足，所以要更重视社群文化、仪式感。

ANGELA:在品牌打造上，我发现，网红胖熊是后来增加进来的，烘焙帮是出于怎样的考虑？你希望往后烘焙帮的品牌是以怎样的形态出现在大众面前？
小丁：这个问题涉及机密。目前不便作答。

ANGELA:最近比较流行“超级用户思维”，联系烘焙帮的运营，你怎么理解这个词？烘焙帮在“超级用户”的运营上，做了哪些工作？
小丁：“超级用户“的运营简单来说是从精神和物质方面，全力让付费用户“爽”。但我觉得不是所有的商业模式都适用，我觉得是在产品打磨已经足够好，市场也足够成熟的时候最佳，比如京东、得到等。目前我们还在努力中。

ANGELA:StartupGrind比较多的参与者是一做线下实体销售的，他们希望知道，如何在线上（微信群、朋友圈）更好地打造、传播自己的品牌，你有没有一些建议？
小丁：对于垂直社群来说，文化氛围的打造非常重要，有三个要素，分别是：使命、反馈、仪式感。
“使命”是要清楚你创建社群的目的是什么。其实，要清楚对于用户来说，加入你的社群要完成什么目标。运营策略应该围绕双方的目标去展开。
“反馈”是要用户感觉要有存在感，比如你在社群里服务了用户，可以激励让用户填写意见；教用户做蛋糕，就可以激励他发作品做作业。
“仪式感”简单来说就是定期做一件事培养用户习惯，比如开展活动，嗯，发红包也算。

ANGELA:最后一个问题，作为一个资深互联网运营者，你自己如何看运营这份工作？
小丁：产品将产品想出来，技术将产品做出来，运营的使命是让用户用产品。运营要清楚自己的使命。互联网有三个10年，95-04技术为王，04-15产品为王。15年至今，产品技术都不再是主要竞争壁垒，希望运营者们深耕自己的所在的领域，运营为王的时代就不远了。