老牌大公司的信息管控困境
什么是一家公司的核心竞争力?集聚资源的能力。根据 @香帅 的说法,(股份制)公司这个概念本身就是一个从各个阶层集聚资源的创新机制。
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大公司普遍强调对信息的管控,这种做法是否有助于加强公司集聚资源的能力?
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我们真能管得住信息吗?如果不能,应该动用何种手段最大限度地管控?
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管控信息,最理想的情况什么样?
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目前,老牌大公司管控信息的现状是什么样?
对于第 1 个问题:本质来看,任何组织都是在做着信息加工的营生。哪怕是制造产业,依旧是在依靠信息做着加工。不过是鸡生蛋蛋生鸡循环♻️另一种视角下的解读。
对于第 2 个问题:对管控信息本身是相当难的一件事情。一是由于信息是可以随意复制的,比如瞄上一眼就可以获知信息。二是由于信息只是一种编码,其承载的概念本身可以有万千种变形,比如「太阳出来了」「太阳升起来了」「sunrise」……都是「日出」这个概念的某种编码。∴老牌大公司转向了管控信息流转处理的渠道。
这就引出了第 3 个问题:要想实现对信息流转处理的完全管控,就得提供一整套自有、可控、成本极低的信息流转处理堤坝。也就是将信息完全圈住。否则内部一定会∵处理成本转而绕开监管,利用成本更低的手段流转。比如:如果公司提供的内部应用太过难用(使用成本、信息迁移成本过高),那么员工一定会转而使用微信之类更便捷的工具。
然而这是近乎不可能的,老牌大公司下面的触手之多,决定了建坝成本之高不可企。而更要命的是,老牌大公司根本就不可能做好内部的信息流转处理系统,让员工完全依附其上。一是信息化技术的普及仅仅是近些年,老牌大公司的信息流转处理配套机制仍然是建立在纸质之上。迁移成本之高让人望而生畏。二是老牌大公司从上面的头到下面的技术人员,根本就不具备这个技术实力。
∴老牌大公司倾向于用「防火墙 + 留痕 + 滤网」的方式管控。防火墙保证信息只进不出。留痕用于追溯信息泄露的出口。滤网用于将有价值的信息留在内部。
但是,由于技术手段跟不上,老牌大公司这套机制是靠人去运作的。这就意味着运作成本高企,以致很多时候只是停留在墙上的制度,而没有得到真正地实施。目前,老牌大公司也意识到了这个问题,但他们想到的解决方案是把公司网与互联网物理上隔离,并由另一波人去检查下面人的执行情况。老牌大公司的使命之一就是感知、收集、清洗数据,同时还要自上而下地影响环境。从物理上隔离,阻断信息的流出而想实现上述目标,呵呵。其二,养一拨人去加重信息流转的成本,呵呵(且不说「堵塞系统的所有漏洞」之不可能了)。其三,要求下面的触手按照规定路径去走,在今天这飞速变化的时代,呵呵。其四,对于自己人,需要广泛地培训,告知有哪些漏洞 & 隐患;但对于心存二心的「自己人」,广泛地告知反而提示了它如何利用漏洞。这之中存在着天然的矛盾。
正确的姿势应该是,加大信息化投入,一是打通下面的触手🐙,二是优化内部信息系统的使用体验,三是把留痕的工作交给低成本的机器去做。这才是真正的疏堵结合。
如果可能的话,把人这个「系统的最大漏洞」剔除。当然,对于老牌大公司这种目标多样的组织,必须由人去运转。
当然,长远来看,对老牌大公司能否破局而出,还是看好的,毕竟,它实在太有钱了。
上管理手段,不过是技术手段跟不上时的无奈罢了。
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