刘润五分钟商学院(5)

2018-04-08  本文已影响0人  违反程序

————71-激励就是发现需求,满足需求

大家都知道五个需求层次,这里要说的,你要知道被激励的对象,他想要什么。

如果对方要生理需求,你却给他社会需求,他会觉得你很2;如果他需要社会需求,你给他生理需求那一套,他会觉得你很low。

(但是,大多数员工是生理需求,比如我们律所的员工。偶尔可能需要一点点社会需求)

———72:应得的,到“太好了”

工资,奖金,环境,公平,等等要素,在员工心理是应该得到的。他不会感激,你给他他认为很正常,但若你不给他,他骂死你。这就是“应得的”的意思。

而如果超出他想象,他会认为这“太好了”,这才是真激励。

住酒店,干净的房间是份内的事,但如果给我看到金融时报上有我的一份专访,我会意外的感到惊喜。感觉“太好了”。

————73:够得着激励才有用

激励要够的着。

1,努力 和绩效

2,绩效 跟 奖励。

3,奖励 跟 需求

这三个层次要结合好。

————74:胡萝卜,加大棒

惩罚,还是表扬,怎么用?xy理论证明,如果只是惩罚和压力,研究所的效率就下降了。如果只有表扬,工人效率下降了。

一定要给员工压力提出工作目标,否则闲来是非多。也要奖励。怎么用,你看着办。一句话“提高要求,赏罚分明”。

但总之,两者都要有,所谓胡萝卜加大棒是必须的,必须的,必须的。这就是结论。

————75:所谓的公平

员工其实关注三方面的公平:

1,内部公平——大家是不是干的同等的活儿,收入都一样?

2,外部公平——要跟同行业水平相当,哪怕稍微高点,不然招不到人才。就算找到也要流失。

3,个人公平——员工会自认为哪些是公平的待遇。其实往往员工的认识都不切实际,但这就是他们的心声,不管它正确不正确,员工就是那么想的。老板能做的的就是赏罚分明。

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