上错菜的饭店
医疗记者市川卫先生毕业于东京大学医学部,现在同时任职于NHK电视台编导,京都大学医学部讲师。前些日发博文子他在日本雅虎网站发表了文章《上错菜的饭店》,此文一出,引起了社会各界的巨大反响。经市川先生和实行委员会的许可,我把它翻译成中文,希望给大家介绍一下你不知道的日本社会。
原文译文如下:
6月3日,东京都内的一角,有家神秘小店限期开张了。
名字叫做“上错菜的饭店”。听起来仿佛是在故事里才会出现的名字,到底是一家什么样的店呢?
入口和厨房,貌似和其他饭店无异。
唯一不同的是六个笑容灿烂的女士们。她们身穿一样的围裙,负责给客人点菜及上菜,但是她们都有一个共同之处。
那就是,她们都是老年痴呆症患者。
痴呆症是一种由于脑部疾病等原因记忆力减退,认知能力低下的状态。所以,患有此病的六个人很有可能会忘记客人点的菜。“上错菜的饭店”这一名字,就是由来于这里。
今天,我有幸采访到了其中之一的爱子(通称)女士。
记者问:您为什么这次会加入这个饭店?
爱子答:我以前一直从事学童保育工作,习惯给孩子们做饭了,所以这次我觉得自己也可以任职。
记者问:原来是这样,那您今天感觉如何?
爱子答:我很紧张,能不能正确点菜,上菜时会不会把盘子弄撒了,很担心自己会犯错给大家添麻烦。。
六名女士因为痴呆症的影响无法独自生活,每天都在利用养老院及钟点服务等福祉社团。那么,她们为什么会担任负责给客人点菜的服务生呢?
开店第一天,我们来观察一下爱子女士是如何工作的吧。
开店前,大家认真开会
上错菜的饭店 开张了!!
第一对客人来了,安排好座位后,爱子女士走去询问他们要点的菜式。
这时问题出现了:爱子女士可能因为紧张,忘记自己来做什么了。
看到不知所措的爱子,体贴的客人问她:“您是不是来给我们点菜的啊?”这时爱子才如梦初醒。
结果,还是客人自己将菜名写到了纸上,这样他们的菜肯定不会上错了。
然后爱子女士开始为他们上主菜,客人要吃的东西会不会准确无误地被端上桌子呢?
记者问客人:不好意思打扰您,请问您点的菜上了吗?
女客人笑:是,我点的菜来了。虽然放心了,但也感到了一丝遗憾。
明明吃到了自己点的东西却感觉到遗憾,是不是有点可笑?
即便菜式无误,但点菜过程耗时偏长,或者让客人担心自己想吃的菜是否能上桌,这个饭店的做法对于客人来讲是不是很不尽人意呢?但我却意外地发现,大家都是笑眯眯一脸开心的样子。
于是我问了一下一位男性客人的想法。
男客人说:刚开始时感到了一头雾水,但我发现在这里即便是简单地点个菜也可以体验和服务生沟通,并且一起努力的过程。我点的菜真的会上来吗?,这一点也会令我感到一丝小兴奋。
接下来爱子女士的工作越来越得心应手。
准确地将沙拉端给客人。。。
然后进行调味,也许她回忆起了以前为孩子们煮饭的经历吧。
我这时问了一下她的感受。
记者问:刚才您说过很紧张,实际开始工作之后感觉如何呢?
爱子答:我感觉在这里一点都没做好。和学童保育完全不同,在那里,孩子们都是主动来到我这里拿菜的。但是,尝试做一些新事情真的很有趣,我很兴奋呢。
“上错菜的饭店”策划人的目的
“请患有痴呆症的人士来担任服务员”,这是这家店的宗旨。负责料理的是专业的厨师,运营此活动的电视台及广告代理店的人士都是无偿服务的。
为什么会想到这个策划呢?我采访到了本次的实行委员,担任电视台编导的小国士朗先生。
小国先生答:这个策划的灵感,来自于我在四年前制作一档照顾痴呆症患者的节目时,遭遇的一次“错误”。那些在集团养老院生活的患者们,买菜煮饭打扫洗衣等,自己能做的事情都不依靠他人。我们在拍摄时,也吃过几次那里老人们做的饭。有一天我们被告之要吃汉堡,结果上来的却是饺子。我刚想问怎么不是汉堡啊,但话到嘴边又咽了回去。因为我突然想到如果我问了他们,老人们是否会感到尴尬呢?
同时,我又觉得,如果不问这个问题,大家是否都会更快乐一些?
即便上来的是饺子,但又有什么不可呢?
虽然改变法律或者制度是很重要的事,但是如果我们能改变自己,看待事情更宽容一些,是否很多问题都会迎刃而解呢?
接受错误,并且一起享受错误,我希望通过这个神秘的饭店来向人们介绍一下这个暂新的价值观。
赋予“支撑”与“被支撑”期待感
通过实地观察这个饭店,我印象最深刻的就是感受到了那里强烈的“期待感”。
像爱子女士这样的痴呆症患者,的确不可能一个人做好很多事。会有失败,也会求助于其他员工及客人。但是,所有的客人把帮助她们当作自己宝贵的沟通经验,每个人都很兴奋。
照顾痴呆症患者,这种“支撑”与“被支撑”的关系,有时会有不宽容的事情发生。被照顾的人会感觉他们被当成什么都做不了的人,成为了被管理的对象;而照顾他们的人,也会从组织及患者家人“不可以发生任何事故”的警告中感到压力,即便他们不想那么极端地管理患者,也不得不做。这个问题的确很难解决。
但是,“稍微错了一些又有什么呢?”,如果我们每个人都能有一点点这份宽容,也许会改变现状。
终有一天,我们也会被人照顾被人支撑。为了老后我们也会拥有自己能够感到幸福的生活环境,我们现在需要考虑如何宽容待人。
这回作为宣传,“上错菜的饭店”只于6月3日和4日两日开张,今后会通过集资,9月正式开张一个星期。
如果您有机会去的话,请一定要体验一下这种特别的“期待感”哦。
声明:本文最初发表于日本雅虎网站,中文翻译由本人担任,有关翻译问题本人一律负责。
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