2B和2C的买家行为差异

2019-02-12 本文已影响0人 Tzone2

C类 B类

1、购买量少购买量大

2、购买次数不稳定购买次数稳定，喜欢稳定长期的合作

3、相对于B类买家相比，对产品的型对产品的规格,参数，型号等等密切关注，对产品的质量

号规格,参数等等不高要求非常严格

4、对于平台服务没有B类买家要求高对平台服务要求很高，最好能够保障他们的权益，有一定能力解决他们未来所面临的风险

5、C类买家虽然也注重隐私，但是对于购买的商品和商家不存在可以保护的意图，甚至在某些人格的情况下，他们乐意分享出去

B类买家非常注意商业隐私的保护，避免在商业竞争中处于下风

6、C类买家如果一次交易受到影响，也较多是个人损失，对大盘和整体发展影响有限

B类买家则注意每一笔交易，因为单量大，所以一旦出现交易问题对双方都会有很大的影响。所以B累买家非常注意平台的实力和稳定性

7、B类买家以消费习惯具有商业决策性，往往消费意识都是以商业目标（盈利等追逐利润的方式）为主要驱动力，采购的过程中会有多角色决策，流程较长，同时具备一定的计划性

C类买家购买以消费需求为驱动，交易决策以个人为主，满足自身要求即可，有时看心情，具备一定随机性

8、B类电商业价格存在的不透明的特点，采购量/付款方式/提货地点及方式不同都会造成价格不太阳，其次价格作为企业的核心商业机密，完全知晓有很大的门槛，所以B类电商买家更习惯以询价，竞价和招标来获得机会

C类买家因为基本都是个人，所以更加喜欢接受一个标准价格

9、B类买家有能力从供应链下游形成反向定制，减少无效和低端供给

C类买家较多进行标准化商品交易，量少的私人定制反而会因为成本较高而形成门槛

10、B类买家更加倾向于阶段性付款。实际上，尾款、账期及信用交易等金融方式在B类电商交易过程中非常普遍。2B就是选择提升自己的资金周转率来实现规模化阴历

C类则是选择提高利润率来实现盈利

总结：

B端买家VS C端买家行为对比

B端买家 C端买家

商业目标驱使多角色长链路个人消费需求驱动，单一角色

量大量小

长期关系为主复购占比大需求刺激情感化

行业规则参数化专业化性价比有限商品质量优化

低风险诉求及相应的服务能力偏好乐于分享传播

注重商业隐私标准化

询价竞标及招标一次性付清

定制

尾款账期及资金盘活方式

2019.2.12 Tzone2