鱼苗4组A02 说话时常遇到的两个坑

跟有趣的人聊到深夜，处处心流；跟无感的人闭口不言，秒秒煎熬。

会说话会沟通真的是一辈子要学习和修炼的事情，日常生活中很多的矛盾都是由于沟通不当造成的，今天跟大家分享一下沟通时常遇到的两个坑。

第一个坑 说评判，不说事实

首先，我们得学会区分事实和评判。到底什么是事实？什么是评判？概念很重要。此处不解释，只要用心思考，问题不大。

此刻推荐一本书《非暴力沟通》，这本书真正地让我的人际关系和谐了很多。

印度哲学家克里希那穆提曾说过：不带评论的观察是人类智力的最高形式。可见不带评论的观察是很难的，很多时候，事实真的是很难描述的。

举个例子，你说这个人经常迟到，工作不积极，这就是一个典型的评判。你这样一说，对方首先想到的就是找理由反驳，感觉到你是在针对他。什么叫经常？一周迟到几次还是一个月迟到几次？迟到能直接推理出工作不积极吗？你可以说事实，他的情绪会稳定很多，你说他这周有两次8点以后到班上，而我们是8点上班，迟到了两次。也就是把他迟到的事实描述清楚。

第二个坑 关注事情的对错，不在意心情的好坏

很多时候的矛盾都是从争论是非开始的，有的时候即使赢得了谈话的胜利，但却失去了对方。我们容易忘记沟通谈话的目标，被一个小的细节所困扰，为一个不太重要的真相争的面红耳赤。

尤其是在家里，因为家是讲爱的地方，不是讲道理的地方。我们应该关注对方的心情，而不是只盯住事情。心情不好，事情也做不好。你跟老婆争对错有意义吗？其实老婆就是想获得你的关注，也许一个拥抱，她的心情好了，什么问题就都解决了。

在工作中也是如此，要想员工把事情做好，就得关注员工的心情，关注他的心灵状态，意愿比能力还要重要。领导力课程中也讲，领导者最重要的工作就是营造氛围，激发下属的斗志。

所以说，说话也需要刻意练习，学会了沟通，你的人际关系会好很多，你做事情也会顺利很多。要不然你会不小心伤害别人，最要命的是，自己还不知道。

李少锋 20190317 14:15