亚马逊成功案例最多申诉文案指导篇
如果你恰巧需要申诉，先搞清楚几个问题:
第一，什么是亚马逊申诉？如何申诉？
第二，有没有一个申诉模板，什么类型的问题都可套用？
以我16年从业至今的申诉经历做个经验分享，欢迎交流！
这篇文从两个个板块为主。1.什么是申诉？2.申诉有哪些流程？
首先，什么是亚马逊申诉？亚马逊开拓了自己的市场，也为中国online外贸提供了机会，谁不想赚美刀呢？有些做培训的机构口号是：教你如何不会英语赚美刀！可想这个市场有多大，利润有多少。那么多人往进涌，肯定是能赚的。但是账户经营如果有违规操作，那么亚马逊就会让绩效团队把店铺给封了，removed your selling privileges，别人的平台，也不能太把什么野鸡操作往上搬，吃亏的是自己的钱。账户被关了，想拿回来，想把钱拿回来，货拿回来，当然必须申诉。亚马逊给的通知都是按问题类型分门别类的给的邮件模板，你要做的是分析邮件，看自己哪里违规。一句话：针对性回复邮件谈情况做计划就是申诉。
怎么申诉？看步骤，两种情况，可登陆和不可登陆。
可登陆，进后台绩效通知出，查看最新亚马逊绩效通知，一般都会给个appeal按钮。认真看看通知内容，反思自己之前有什么操作导致了问题，分析了再从按钮申诉即可，侵权，真实性，乃至二审之类的会要求发票收据等资料，appeal按钮是没办法添加附件的，图片也最好不要直接文案里面贴，去看看自己的注册亚马逊账户邮箱，里面不出意外也有绩效通知，从邮箱回复就行，资料就直接发附件，注意！！资料文件名备注成英文的，说清楚这是个啥。
不可登陆的只能看注册邮箱了，去找通知，方法和站内通知查看的一样，回复也就直接通过邮箱进行。
亚马逊通知不少人都看过，里面有几段内容，我们拆开看看。
侵犯知识产权通知
第一段告知账户因为侵犯知识产权或提供不真实产品即假货被移除销售权限。（上架了品牌，专利设计，图片版权等侵权的产品）
第二段告知账户资金目前被冻结不会转至到收款账户，等问题解决了再说，亚马逊要求你把关店时期产生的订单都发送完毕，以免造成买家不满对平台有所影响。（订单没发的一定都发出去，避免对账户造成再次绩效伤害，给机会申诉就好好准备，哪怕最后失败钱也会回来的，只是很慢）
第三段以及后面几段明确要求卖家出具相关产品采购发票，收据，购货合同等资料。既然被告知侵权了，那么就别想着通过作假授权，如果有授权为什么要关你店呢？别做假授权！根据那么多处理经验反馈，不要授权也能拿回账户，真的！！!(资料里面认可度最高的是发票，不要问我为什么，发票的资料信息注意一定要保持和账户信息匹配，里面还有很多关键道道，比如库存量怎么填？日期怎么办？买方信息怎么办？后面再说)
要知道绝大部分中国卖家被抓到侵权都是因为去某88上面买了自己都不知道品牌的货。图片也是盗来的，亚马逊呢一是人测，二是机测，分分钟呢运气差就被抓了。
了解清楚了因为什么原因被关店，接下来就是准备申诉。重要的步骤是分析问题，分析自己。两个大方向供大家参考。1.进后台去查seller support 相关的违规问题细节，重点了解亚马逊对你那类问题的相关规章制度要求。2.看自己账户，健康状况，绩效表现里面ODR/CR/LSR明确的数值有没有不达标，尤其是对于ODR(订单缺陷率)/LS（延迟发货）关店的很有参考价值。弄清问题了就着手写申诉了。申诉文案就是邮件回复，人与人的交流，不要机械式套模板，带点感情进去，注意你是给英语母语者发邮件，一定注意用语，语法等问题。有个窍门，不论是美国站欧洲站甚至日本站都统统可以用英语申诉，都可以！没看错！都可以！
注意申诉文案篇章结构，主题+称谓+正文+落款。主题就是文章的核心内容，你写这个是做什么的，尽量精炼，主题一般都是什么的计划，这个倒是可以套用，比如：Plan of action for addressing XXX issue；称谓就是你写给谁，有礼貌的称呼别人，如Dear/ Sir/Madam/ Hello 等我看很多喜欢用Amazon seller performance team这个没有不对，就是少了点距离感；正文就是你这计划的重要内容，成与不成它分量不轻。
接下来重点说正文。记住三点：
1）明确问题，你错就认错，不错就坚定立场。
2）你错，错在哪，根本问题原因找明确，如何改要到位，针对性突出。
3）如果要求资料如发票等，文案内容最好做解释说明，不要资料直接文案即可。
关店问题不同，申诉角度有别！怎么有针对性，怎么分析，按照不同问题去做功课。
完整的申诉格式是善始善终，有好开头，也要礼貌结尾。落款注意礼貌即可。什么Sincerely/best regards等等都可以。
总体说来写申诉不是一朝一夕，要花很大时间和精力去做思维层面的分析。做事不要急，磨刀不误砍柴工，最后祝需要申诉的各位都能成功！
有问题欢迎加扣讨论： 3429211740（时代资源）或者直接咨询客服小姐姐：
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Po几张各时期不同类型申诉成功通过的通知：
ODR问题申诉通过
安全性问题申诉通过
真实性问题申诉通过
销量与反馈数量不匹配问题申诉通过
and etc.
亚马逊成功案例最多申诉文案指导篇
