正面情绪沟通

1. 错误的争论处理

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1. 讲道理
   你越讲道理,对方越生气
   相反的意见只会让情绪不断累积
2. 冷处理
   被隐藏的情绪总会在不经意间爆发
3. 翻旧账
4. 发脾气

2. 沟通

先解决情绪,再解决问题

1. 调整预设
2. 识别情绪
3. 肯定情绪

3. 深度沟通

过去,

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4. 拒绝冷暴力

好的关系,建立在需求被充分满足上
真正的需求,都是人类共同的底层需求

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游戏:放松,娱乐,成就感,归属感
微信秒回:安全感,掌控感,归属感

价值感: 我被当成了重要的人

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5-10分 : 关系紧张
11-20分 : 关系平淡
20分以上: 关系亲密

1. 误区

• 贴标签 (你是什么人,就该做什么事)
  改进方法: ①批评时复盘事,而不是针对人. ②表扬时肯定过程,而不是肯定结果
• 比较
• 忽视

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