高情商沟通阅读笔记之下

2019-04-07  本文已影响0人  卢义娴

情商沟通,并不是花言巧语会来事儿,而是目标清晰地赢取关键他人的信任,进而实现成长的综合能力。

第一识别、管理情绪      第二能说会干      第三选择


情绪识别阶段

案例——近期我遇到我人生中的第一轮信任危机。牵涉到别人对我孩子的评价和看法。我感受到了愤怒情绪的巅峰。

1.没有事实理论的猜测,引发不良情绪

2.进一步通过细节强化自己的猜测,爆发不良情绪

3.打算以撕裂式的方式应对,伤人伤己。(及时沟通——解除不良情绪)

(中间经过了一件事,我咨询了一位会把人往坏处揣摩的朋友)

朋友虽然从利益的角度能够看清事态,但是由于受伤较深,缺乏安全感。

所谓的情绪就是在面对事情的时候,给自己讲授一个怎样的故事。

我梳理一下的自己的人脉圈,我发现,自己很有福气,我的家人和真正贴心的人都是安全感信任感十足的人。

故事的结局——在经过了3天经过想象几乎崩盘的情绪后,我来到了第一人的住所,我们的沟通我才发现我有多么错误,对方对我交付了多大的信任。

结果——终于在这位挚爱亲朋的帮助下,和两位朋友的解读下,我走出了自己的第一情绪假想。我也看到自己每次情绪冲突的来源,发生发展的全过程。

我要为自己鼓鼓掌,经过积极主动沟通解决了问题,经此一事,我对情绪的掌控力,将上升一个层级。

沟通能力——有一次我跟我的丈夫沟通,说我不擅长沟通,我知道,那是因为骨子里的自卑情结,失败版本的故事,使得自己总在解决第一层次的沟通问题。识别,管理情绪。因情绪内耗,书写了这个失败版本的故事。影响了自己能说,会干能力的发挥。我接下来,会过度到第二阶段,能说会干阶段,并且不断提升自己做选择的能力。


能说会干阶段——我有一个内心的目标——成为一等一的教学培训师,

我要把握住三个要点——第一有方法,第二在一线,第三会教人。

此三点也适用于选书。选书的作者包含这三点,可以有效的指导,真正的帮助到个人。

有方法——用 悟 学 练(总结自己的方法论)

在一线——我现在在一线,我已经有要服务的学员

会教人——需要精心的设计,产生特定的结果

(因为能够跟家长已经建立了初步的信任关系,接下来我能接触家长和孩子的方式只有通过线上的社群运营+线下的活动沙龙中会见到,而不是在常规课上。)

A-定制规则,并且遵守自己制定的规则(早计划时间) (晚打卡时间)(周反馈时间)

B-情感链接,价值链接——线上激励活动的设定方式。


从根本上练习沟通力的路径图

打破误区——沟通力和性格没有关系

分清本末——“沟通”是为了促进做事

找准前提——“情商”是沟通练习的前提

抓住要点——“情商”要从打造“信任感”入手


信任感——情商——沟通——做事

我的一位好朋友评价我说的情商有点低。我第一反应是,情商,是什么?是对自己和他人情绪的识别能力,对自己情绪的掌控能力。情商高的人能够共情他人,能够体谅别人。

我的朋友说我这么多年被保护的太好了,被身边的朋友和家人保护着。造成当下的习惯了。就只有靠自己去真正的去磨砺才能真正成熟起来。什么叫保护,就是让我做事做的少,不是生活中压力的主要承担者。

我的朋友给我的反馈是,有些话从我这说出去,我的自我认知能力在提升。与朋友有半年多未见。我发现朋友并不知道,我现在的成长变化,认知升级。可爱的是,她还跟我打了一个赌。


真正的生活才是一个人一辈子的大学。一个人最终会成长为什么样的样子。其实即不取决于家庭,也不取决于她的人生境遇,而是取决于她对生活中遇到的事情的解读。

因为抱怨,把所有的责任推给他人,就可以像鸵鸟藏起来,假装看不到自己的错误和恐惧。因为不是所有事件的主要承担者,就不用担最大的责任。随时给自己留好退路,就是原来真实的状态。

选错学习方式,浪费的不只是时间和钱。如果有一天,你已经三十好几了,经历过很多人与事,书也读了不少,但谈吐、表达完全没有训练出来,职位前途和你的身份与你的年纪完全不匹配。

花钱需慎重。不是因为钱重要,而是你在为你的未来做选择,你的未来太重要。

案例2——生完孩子后,我陷入了深深的焦虑,在金钱上投资了很多项目。我有很迫切的学习愿望,我怕被替代,想要提升自己的核心竞争力,项目太多,且没有优先级排布,这个问题反复出现,困扰了我的生活。这过程中我取得了一些进步和结果。

骨干教师培训TOP20(为期半年的赛课晋级淘汰制)

学术论文受学术经理认可

培训师竞聘拿到集团兼职培训师的职位(晋级淘汰赛)

承担了Hello迈迪25%的课程设计完整的在线课程呈现部分。

自己的小事业,彩虹成长俱乐部的第一个班的开班。

自己的小事业,开始经营环保超市,并且有了第一个试用会员。

但是我的经济和时间成本上的投入都不低。

这里面有一些重要的问题需要解决。

第一个是选择执行最重要事情的能力(注意力管理)

第二个是习惯的养成(精力管理,读书写作习惯的养成,日复盘习惯的养成)

我的人生应该是从认识新咏哥和厚积薄发的各位伙伴们,正式成长起来。我开始落地了,有结果输出,养成了周读书和月复盘的习惯。我对自己的认知随着看到这么优秀的大家,不断的在改变和提升。

因为厚积薄发和读书群的督促。我开始有输出了。输出的内容,让我越来越满意。

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