集体出游领队职责
2019-05-12 本文已影响124人
安秀张馨文
作为专业化妆品代理商,每年少不了带着加盟商外出参加品牌全国会,而作为领队,职责明确,并依责而做,不仅给随行人员的美丽心情加分,还会让客户体验到公司很多平日无法接触到的做事风格和原则!这里总结一下,一个代表公司形象的品牌出行小组领队应该做到的职责!

该体贴的做到位
出门在外,特别是女孩子比较多的团队,温馨提示少不了。特别是有关于着装、温度、湿度等的提醒。要提前在出门之前做好提醒!
有些行程时间和路途都较长的安排,还需考虑过程中每个时间段之间的衔接安排。比如:第一次下飞机后在哪里集中、住宿安排的告知、餐食及口味的喜好、是否存在有饮食忌讳的少数民族同行,如何安排等等!

该放松的不刻板
集体出行最难的就是准点集合。有些时间虽然是为了大家健康,但没必要管的太过刻板,就可以给大家多留自由活动时间。比如:每顿饭不用一定要一起集中再去吃饭,可以在一个固定时间范围里,随自己的习惯自行安排。有人喜欢先休息再吃饭、有人喜欢先吃饱肚子再休息,习惯不一样,这个需要尊重个人习惯。没必要太刻板!

该严格的不妥协
既然有了规定,就要执行!集合有集合的时间,过了时间迟到的就不用等!都是成年人了,要相信各自都有为自己的行为买单的能力!所以,不用妥协迁就!否则,搞得遵守规则者也慢慢变得无视规则。

该细致的不粗糙
行程中每日都有很多计划赶不上的变化。领队要心系客户,提前为大家想到并提醒到。比如:下飞机前最先查到行李转盘的具体位置、每晚提前发次日具体行程安排及注意事项,还有安全提醒等等!

该关照的不越界
对客户的照顾要体贴,但有些是需要她们自己担当和面对的事情,如果包办代替太多,反而侵犯了人与人之间相处的界限。即便是客户,也都是各自独立、各自负责的个体。每个个体之间的关系,最基础的是尊重!你要帮助他人,需他人愿意接受~所以,请把握好界限!不要轻易越界,这代表的是尊重问题!
