分次表扬和一次性批评

在宁向东老师的管理课程快要接近尾声的时候，他给我们分享了一个让我们务必要记住的准则：不要吝惜表扬，要学会把一次大表扬拆成多次小表扬。同时，不要经常批评人。批评人，一定要学会减少不痛不痒的小批评，要学会通过触及灵魂的一次大批评，就把批评一步做到位。要想理解这样做的缘由，就得首先理解两个概念，即享乐编辑和加藤坐标。

享乐编辑是指人们在面对关联性的结果时，会对自己的心理感受进行编辑。当表扬和表扬一块来的时候，表扬和批评一块来的时候以及批评和批评一块来的时候，人们的感受是不一样的。这也正是加藤坐标的底层逻辑。加藤坐标的横坐标表示数量，纵坐标表示价值，对于正向的收获价值评价，是一个凹向原点的曲线；而对于负向的损失评价，则是一条凸向原点的曲线，这就呈现出分割收益可以增加当事人所获得的价值总量，而合并损失可以减少当事人所损失的价值总量。这也从另一个方面阐述了人们的损失规避和厌恶心理。

这一原则用在育儿中，则要求我们要学会经常性的观察并表扬孩子的一点点进步，而对于孩子在成长过程中所犯的错误，要批评就尽量一次性的切中要害，而不是经常性的提醒并批评他的错误。这使我想起前几天准备给宝宝送到一个新的幼儿园时，我对幼儿园老师提的问题以考察她是否具备育儿经验时的场景。我问她要是孩子在幼儿园做了不当的事情，老师会怎样处理。她说他们会给孩子指出问题并将孩子的行为记录下来告诉家长，但希望家长在事后就不要再拿这件事情指责孩子了。现在想来，老师这样的处理方法是有一定道理的。如果总拿孩子的一处错误揪着不放，这其实是我们家长教育的缺失，也很难培养出积极乐观且自信的孩子。

这一原则在与人交往中也同样适用。所以，我们不仅不要吝惜表扬，还要学会“小步快跑式”地表扬人；而对于批评人来督促其进步，则切忌零敲碎打，而是争取一步到位。