【学做“心理咨询师”容易吗？】

【学做“心理咨询师”容易吗？】

按语：

庚子深秋，临通参会。巧遇发小，学富五车，才高八斗。相见甚欢，高谈阔论。独钟心理，追根究底，擦掌欲学。问及此学易乎？吾不敢妄言，是以作文以答。

一、“心理咨询行业”现况

心理咨询是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。

需要解决问题并前来寻求帮助者称为来访者或者咨客，提供帮助的咨询专家称为咨询者。

来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向咨询者进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境、解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。

随着社会的快速发展，生活水平的日益提高，现代化的工作和生活节奏越来越快，所面临的压力和困境越来越多，人们对增进心理健康产生了越来越强烈的需求。而心理咨询，可以帮助人们挖掘心理潜力，提高自我认识、走出心理阴霾。人们越来越深刻地认识到，提高全民族的心理素质是精神文明建设的重要内容。心理咨询正是人们开始普遍重视精神生活的产物。

以此为背景，近年来，心理咨询在我国有了相当程度的发展，并表现出一些突出的发展特点。

一是，技术整合趋向明显。心理咨询工作者针对来访者的个性特点、问题层次，在咨询与治疗的不同阶段采用不同的技术手段进行咨询或治疗。

二是，组织机构发展壮大，咨询范围广泛、方式多样。心理咨询从一开始就超出了医学的范围，渗透到社会的各个层面。心理学工作者、教育工作者、社会工作者，各种社会服务人员都以各自不同的方式进行各种形式的心理咨询。现在在全国范围内，各大综合医院、精神专科医院已普遍建立心理咨询门诊，全国许多高校已建立学校心理咨询中心，在社会上也开办了婚姻、职业、儿童等各种心理咨询中心，以及热线电话、危机干预机构。目前，我国心理咨询与治疗的方式多种多样，包括直接咨询和间接咨询，个别咨询和团体咨询。按咨询途径可分为电话咨询、通信咨询、门诊咨询、现场咨询、报刊专栏咨询等。

三是，相关出版物增多，概念日益普及。近十年来，有关心理咨询与心理治疗的概念在大众传媒中被讨论和使用的频率越来越高。

中国心理咨询的发展水平尚处于起步阶段。但从其广泛的社会需求和近十多年的发展趋势看，我们完全有理由相信，心理咨询这项开创性的事业在我国定有广阔的发展前景。

同时，我们必须清醒地意识到，该领域在取得成绩的同时，也出现了相当突出的问题。我们必须未雨绸缪，否则势必影响心理咨询在我国的健康发展。

二、“心理咨询师”的概述

心理咨询师是指运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。

心理咨询师是协助求助者解决各类心理问题的人。心理咨询最一般、最主要的对象，是健康人群或存在心理问题的人群。健康人群会面对许多家庭、择业、求学、社会适应等问题，他们会期待做出理想的选择，顺利地度过人生的各个阶段，求得自身能力的最大发挥和寻求生活的良好质量。心理咨询师可以从心理学的角度，提供中肯的发展咨询，给出相应的帮助。

心理咨询师是一个与人心打交道的职业，本着助人自助的原则，帮来访者解开内心的疑惑、烦恼，让来访者慢慢看到自己的思维、人际互动的模式，并通过自己的智慧找到更好的解决问题的方法，提高来访者的社会适应能力，用更成熟的心理机制去应对外界的刺激，保持健康正常的心态和良好的情绪体验。

心理咨询师的工作内容是从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题、心理障碍的资料；对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，概括心理和生理测查；根据心理发展史和心理生理测查的结果，在心理咨询中发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求会诊或转往其他专科。

心理危机干预是指一个人遇到沉重的心理创伤和打击，如理想、目标和事业的丧失、亲人的意外死亡、人际关系的恶化等导致急剧的精神崩溃时采取的心理咨询。

生活问题咨询包括恋爱、婚姻、家庭及性问题，升学和就业的选择，适应不良，学习困难，儿童行为不良，人际关系问题，以及酒和药物依赖等各种心理卫生问题。

身心疾病咨询包括许多躯体疾病，如高血压、冠心病、肿瘤等，其疾病的发生，发展与转归也均与心理社会因素有一定关系，可以及时进行心理咨询，从而解除心理压力，以防止躯体疾病加剧。

其他问题咨询如家庭、群体的心理卫生问题，亦可进行心理咨询。

三、“心理咨询师”的职业道德规范

1.心理咨询师不得因求助者的性别、年龄、职业、民族、国籍、信仰、价值观等任何因素歧视求助者。

2.心理咨询师在咨询关系建立以前，必须让求助者了解心理工作的性质和特点，这一工作可能的局限以及求助者自身的权利和义务。

3.心理咨询师在对求助者进行工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致建议，必要时还要达成书面协议。

4.心理咨询师不得和求助者建立咨询以外的其他关系，尽量避免双重关系，更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不能对异性有非礼的言行。

5.当心理咨询师认为自己不适合对某个求助者进行咨询时，应向求助者做出明确的说明，并且本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适的心理咨询师或者医师。

6.心理咨询师要始终严格遵守保密的原则。心理咨询不是问讯处。心理咨询需要有法律意识，如实行保密原则，需要保护自己，在职业许可的范围内从事跟着，才能长期从事这个职业，否则就要出局，就会成事不足、败事有余。

四、“心理咨询师”的基本素质要求

1.良好的人际交往沟通能力

与来访者进行良好的沟通，保障良好咨询关系的建立和咨询的有效进行。

2.扎实的专业训练

心理咨询是一门艺术，艺术的特点是没有标准答案，只有更加接近，没有绝对完美，追求绝对完美的思维本身就是做不了心理咨询的。

我想是不是这样说稍微好一点，“听了您的话，我在内心里感觉了一下，处在你现在这个情况，心里面肯定有很多的委屈，压抑，痛苦，对此我十分理解”。

咨询师千万不能误导，我坐在咨询师面前，咨询师不关心我，关心我丈夫的外遇，这个时候咨询师已经不叫咨询师了，应该给别人付费，因为别人陪着你满足你对别人隐私的好奇心去了。

我们关注的是别人的内心世界，不是关注别人的外部世界。

3.良好的倾听能力

不仅能专注于倾听访者表达的信息，还能听出来访者语言背后的想法，捕捉到有用的信息，抓住切入来访者内心的关键点。

对于因为与己有关的重要问题所烦恼、焦躁不安而出现在心理咨询室的来访者来说，能够有人认真倾听本身，就是一种莫大的欣慰和信赖，这将成为他（她）生活的动力和支柱。

“认真倾听”说起来很简单，可做起来就绝非易事，也不是一朝一夕可以学会的。例如有来访者来到咨询室，因为心理重负而不知所措并处于极度的不安之中。心理咨询师认真、耐心地倾听来访者的诉说，并加以适当的应答，如简单的复述、首肯和插话，可以帮助来访者理出问题的头绪，从而感到如释重负，获得一种安慰。

4.良好的语言表达和概括能力

能抓住问题的核心，清晰地表达自己对来访者叙述的理解，有助于有效回应来访者并做出精准简洁的小结。

特别能说的人，不见得是合格的心理咨询师。心理咨询最好是不说，少说，少说才是力量。

心理咨询需要了解情况，自己提出假设，提出问题，验证假设，自己想办法帮助他，虽然没有说，但是在动脑筋，让来访者表达最好。不是不知道说，而是知道也不说，装糊涂不说，引导来访者自己说，甚至结论，方法都让来访者自己说出来，让来访者感到是自己觉悟到的。

语言三次翻译，把来访者的语言翻译成为自己懂的语言，再结合心理障碍情况翻译成为专业语言，再翻译成为来访者懂的语言告诉他。

干预方法应该从来访者的嘴巴说出来，对来访者的情况处在无知状态，认真听，细观察，逐步让他发现自己。

尽可能使用来访者的语言，用他的语言句子造句，需要他的说话结构。让他感觉不到你在给他做治疗，心理咨询不能改变别人，只是改造自我，帮助他人。

5.具备一定的认同感

能够站在来访者的角度同理他的感受，并成为和他共同解决问题的同盟，不带偏见，不带权威，尊重、接纳来访者。

6.真诚，对待来访者有一颗慈悲的心

知道来访者这些问题的背后有着自己独特的经历，不是一朝一夕形成的，维护来访者的利益，让来访者感受到咨询师的温暖、抱持，有充分的安全感并愿意敞开自己的心扉。

7.保持健康的界限

不在咨询范围以外的时间和来访者建立其他关系，保持自己的原则，不在约定咨询以外的时间无限制地回应来访者的需求。

要特别注意，如果心理咨询师的品德有问题，劝你别干这一行了，因为很有可能对方已经有过很多次这样的“过河”经历了，就等着哪天惹上官司了。

当你搬出来各种规矩的时候，说“我们这行有规矩，不能和你走”，如果这样，你本身就已经不是用专业的咨询方法了。

可以这样说：“你是想和我一起，在XXX环境，在XXX里面，一边吃饭，一边聊天，就我们两个，对吧？”，如果对方还继续坚持，你就说“XXX，您这个愿望还很强烈对吧？”，基本上就差不多了，对方就会回到患者的立场，说你看，Ⅹ老师，我把您当成什么人了？……

8.心理反应敏锐

能及时地觉察和感知他人的观点、情绪、需求和意愿的能力。

心理咨询师可以从来访者的言谈举止中敏感地抓住问题所在，能敏感地观察到来访者在治疗中的表现，并觉察与其外在表现相对应的内在的愿望、 心理状态以及关系模式。

无论是语言的还是非语言的（如表情、动作、服饰、发型、肌肉抽动、眼睛等）都反映了一个人的心理活动。对此，咨询者应从整体上予以观察并做出敏感的反应。

心理咨询是咨访双方所构成的一种特殊的人际关系，这一关系过程是通过咨访双方的相互作用最终得以实现的。既然是相互作用，当然除对对方的心理做出敏感反应之外，对自己的心理也总是特别敏感。不仅如此，对于由自己的心理影响所造成的对方心理的活动、变化，也应该敏感地做出反应。可以说，对人际关系敏感本身，是心理咨询师所需具备的重要的素质和特性。

咨询室里的2张椅子，看来访者选择坐哪张椅子，就能判断出一些东西来，然后去问他，为什么坐那张椅子？可以区分依赖性，支配性，强依赖性的性格……还有是否戴项链，脸上是否抹粉等等。

同样是4个人，端着4杯水，走一遍，可以发现4个个性不同的人。在观察的时候，要思考。一个好的咨询师，30分钟就足够了，剩下的时间就是来证明自己的假设。

9.价值中立

心理咨询在某种意义上说就是咨询师与来访者价值观念的沟通，因此咨询师需清楚地认识到咨询师的价值观是如何影响咨询活动的，从而很好地建立完善健康的价值观体系。中立性态度就是要求咨询师在情绪、情感以及观点等方面不可固执己见，不要随意迎合求助者的情感或观点。

人的言谈举止千差万别，究其原因在于不同个体心理上的差异，这种差异源于个人不同的生活经历和价值取向。我们是不可能希望或要求别人的看法和自己相一致的，这显然也是毫无道理的。

在咨询过程中，如果我们持某种观点态度，也许我们就会以自己的价值取向作为考虑问题的参照点，或是以某一种固定的价值取向作为判断是非的参考模式。如此，也就会对求助者的个性特点及所持有的观点进行评论或指责，从而失去了中立性态度。

丧失了中立性态度，可能产生两种结果: 一是, 咨询师试图以自己的价值标准来改变当事人, 而不是以当事人的价值观为基础, 实际上就是咨询师把自己的价值观有意或无意的强加给了当事人; 二是, 当事人对咨询师产生对抗情绪, 而这种情绪只会导致咨询进程徘徊不前, 咨询师无法在更深的层次上了解当事人, 因为这种对抗情绪已经把咨询师关在了当事人的心扉之外。

中立性态度是咨询师得以对求助者的情况进行客观分析，对其问题有正确了解，从而有充分可能，建设性地提出适当处理办法的前提。

中立性态度还可以增强求助者对咨询师的信任感，便于咨询关系良好、正常的建立。

10.自我开放特质

由于咨询过程是咨访双方心灵互动的过程, 建基于彼此的信任。 所以, 在辅导的过程中, 强调的是咨询师和当事人同在, 这不仅要求当事人去探索内心的感受, 也要求咨询师愿意自我开放。

如果一个咨询师本身就是自我封闭的, 不愿意开放自己, 这会使得他只以技术专家的身份出现在心理咨询工作中, 而把自己的反应、价值观和自我摒弃在治疗工作之外, 这种咨询只能是一种贫乏的咨询。可以说, 自我封闭的咨询师只能制造自我封闭的当事人。

一个接纳自己、欣赏自己的咨询师愿意接纳当事人, 愿意向当事人开放自己, 与这样的咨询师进行交流的当事人不会感到自己是被排斥的, 不被信任的, 自己并不是的, 不再是孤立无援的。

此外, 咨询师的言行举止还会影响当事人的反应模式, 其地位也使得他成为当事人行为模仿的榜样; 自我开放的咨询师给了当事人一个重新选择角色模型的机会, 开放的咨询师更能促进当事人的自我开放, 从而更好的与当事人一起探讨当事人的内心, 建立积极的治疗关系, 有效地促进当事人的成长。

11.健康的心态

心理治疗者和大多数来访者一样生活在相同的社会文化背景中,也会碰到各种各样的生活事件、 问题和麻烦,也会出现心理矛盾和冲突,但他们可以保持相对的心理平衡,能在咨询以外解决自己的困难和冲突, 善于调整自己的情绪, 具有良好的适应能力。那些情绪不稳定、  经常处于心理冲突状态而不能自我平衡的人, 很难胜任心理咨询和治疗工作。

12.爱心和奉献精神

具有爱心和奉献精神是心理咨询和治疗工作者突出的人格要求。心理咨询和治疗者应具助人之心,这种爱心在医患关系中创造了一个安全、 自由、坦诚、 可信的气氛, 给来访者以温暖, 才能接受来访者的各种正面和负面的情绪, 进入来访者的内心世界。同时,为人排忧解难的心理咨询和治疗工作, 是难以量化的标准来衡量其成效的,甚至有时付出超常的心血而回报率却很低。所以遇到一时难以解决, 或长期治疗和咨询成效不大的患者,咨询者和治疗者更应具有奉献精神, 持之以恒,对患者一如即往。

13.人性观的自我知觉

不同的理论, 基于不同的人性观, 对于建立怎样的咨访关系有一定的影响。持不同人性观的咨询师对咨访关系本身的认识和运用处理各不相同。在咨询中, 咨询师和来访者不是一种关系, 而是平等的, 咨询师在咨询过程中不能将他们的知识作为秘密或者故作神秘, 因为来访者的改变过程在很大程度上取决于这种平等关系。咨询师以接受的方式耐心倾听来访者的经历, 这样来访者逐渐知道怎样接受自己。当来访者感到咨询师对他们的关心和认可时, 就会开始看到自己的价值, 当来访者感到咨询师的真诚时, 就会撕下他们的伪装并真诚地对待自己和咨询师, 积极的改变就有可能发生。

心理咨询专业人员在从事咨询之前一定要对自己的人性观有一定的自我知觉,了解自己的人性观在一定程度上是和自己的理论偏向相一致的, 并且在咨询的过程中, 对来访者的人性进行“澄清”, 因为来访者往往意识不到自己的人性观会对自己的心理有影响。此时咨询师与其探讨人性观时, 应帮助来访者了解自己的人性观对心理咨询的影响, 如有必要, 咨询师也可以为来访者提供不同的人性观作为参照, 让来访者自己做决定采取怎样的人性观来提升或原有的人性观, 使自己的人格更完善, 生活更和谐。但一定不要有意无意、直接或间接地把自己的人性观或自以为适合来访者的人性观强加给来访者。总之, 对心理咨询师而言, 其人性观往往会很自然地被带进与来访者的关系中而影响治疗的效果, 因此, 需要咨询师对人性观有一个全面的认识和把握, 因为从事心理咨询工作是在参与一项直接或间接地左右他人人生的严肃事业, 需要每一位参与此项工作的人非常认真和投入。

14.个人成长意识

对于心理咨询师来说, 由于长时间面对前来咨询的当事人, 无可避免的会在情绪上受到消极的影响, 久而久之可能会导致自身情绪的郁结, 如果这种郁结的情绪得不到及时宣泄和排除, 就会影响到咨询师自身的心理健康状况, 感到自己被掏空了, 撕裂了, 也就是体验到心力的耗竭, 甚至产生职业倦怠。专业耗竭往往和心理咨询师自身的修养和理念有关。

有些咨询师虽然有熟练的咨询技巧, 但在个人理念上却对自己要求过高, 有一些不合理的信念存在, 如我一定要能处理当事人发生的任何危机, 我一定要有高度的工作热情和责任感等等, 这些咨询师往往忽视的是自身的成长, 总是给自己添加很多压力和责任, 甚至把咨询变成咨询师的整个生活, 这些行为的结果只能是咨询师丧失对自身能力的肯定, 产生消极情绪, 并将这些情绪带入到咨询过程中, 对当事人产生负面、 消极的影响。 所以, 咨询过程中的成长不仅包括当事人的成长, 也应包括咨询师的成长,这是咨询师应明确具备的一种意识。 另外, 咨询师对自己在咨询中的作用要有合理的理念, 因为任何人都不是无所不知, 无所不能的, 咨询师是凡人, 也有自己的需要, 也有要解决的问题, 也需要不断的成长。

在咨询过程中能否遵循心理咨询的基本要求，关系到心理咨询工作能否顺利开展，也决定咨询工作的成败和效果。

五、“心理咨询师”的人格素养要求

心理咨询被认为是一种特殊的助人工作。从事这个工作的心理咨询师不但要用他的知识和技术为咨客服务，还要了解咨客的内心世界，洞悉咨客的生活隐私，帮助他们认识心理困难的真正原因并改正适应不良的行为，促进心理的成长。因此，他必须具备一些特殊的条件。

1.人格素养基础

心理咨询师的人格条件是做好心理咨询工作的最重要因素，也是心理咨询师应当具备的首要条件。

心理咨询师的人格是心理咨询工作的支柱，是咨询关系中最关键的因素。如果一个心理咨询师不具备助人的人格条件，他的知识和技术就不会有效地发挥作用，而且可能有害;心理咨询师如果仅仅具有广博的理论知识和咨询技巧，但缺乏同情人、关心人的品格，不能坦诚待人，不能赢得信任，缺乏对人际关系的敏感性，他就只能是一个技术工匠。

（1）心理相对健康

心理咨询师的健康水平至少要高于他的咨客。心理咨询师本人也是人，也有许多欲望，如希望得到爱，希望被接受、被承认、被肯定，希望有安全感。但他有能力在咨询关系以外来求得这些欲望的满足，以保证有效地完成心理咨询师这一社会角色的任务，不致引起角色紧张。

心理咨询师也生活在和他的大多数咨客相同的社会环境里，也会有各种生活难题，也会出现心理矛盾和冲突，但他可以保持相对的心理平衡，而且能在咨询关系以外来解决他的心理矛盾和冲突，不至于因为个人的问题干扰咨询工作。

一个合格的心理咨询师应当是一个愉快的、热爱生活、有良好适应能力的人。那些情绪不稳定的人，经常处于心理冲突状态而不能自我平衡的人，是不能胜任心理咨询工作的。

（2）乐于助人

只有乐于助人的人才能在咨询关系中给咨客以温暖，才能创造一个安全、自由的气氛，才能接受咨客各种正性和负性的情绪，才能进入咨客的内心世界。

“乐于助人”这个条件说起来容易，但并非任何人都具有这种品质。一个外科医生尽管他手术技巧很高明，可以治好病人的外科疾病。但他不一定在心理上乐于帮助他的病人。那些只关心自己的事情的人，那些性格孤僻、寡言少语、缺乏热情的人，是难以胜任心理咨询工作的。

（3）责任心强

能耐心地倾听咨客的叙述，精力集中不分心。使咨客感到对他们的困难表示关心。能诚恳坦率地和咨客谈心，使他们愿意暴露内心的隐私和秘密，值得他们信任。那些工作马虎，不能专心致志的人，那些办事拖拉、不负责任、又不能和咨客谈心的人，是做不好心理咨询工作的。

以上这些人格条件是在先天素质基础上和环境的长期影响下形成的，是相对稳定的心理特点，不是仅靠学习理论知识可以得到的。因此，从事心理咨询工作的人，要想很好地胜任这项工作，应考虑自己的人格条件。

2.人格要求

心理咨询人员必须具备良好的人格品质，满足一些具体的要求。

（1）情绪稳定

心理咨询师应该具有能够解决自己个人问题的能力，能自我接纳、自我调节，自我防卫机制不能过强。

（2）健全的、乐观的人生观

心理咨询人员无论遇到什么困难，都应该能积极地、开朗地对待生活，只有这种人才能相信来访者自身的力量，才能承担起帮助来访者解决问题的责任。

（3）民主的人际关系

心理咨询人员对人际关系应该有深刻的理解，尊重他人的价值，无论何时都信任他人，承认他人的生活方式。

（4）真诚地关心来访者

心理咨询人员应该理解来访者，热情地关心他们、爱护他们，真心愿意提供帮助。这种人才能得到来访者的信任，使来访者有安全感。

（5）不断地自我成长

心理咨询人员应该有自知之明，了解自己的长处和短处，不断地提高、改善自我。谦虚、正直、诚实、坦荡，不断进取，不断拓宽自己的知识面，提高教养水平，永不停滞，永不满足。

（6）为理解人的本质而不懈努力

心理咨询人员应该不断地去探索人的本质。理解人的本质是一件难事，也许一生探索和努力也达不到完全理解的程度。

心理咨询是一种新的人际关系的建立、新的人性体验的过程。这就要求咨询人员不断扩展自己有限的对人的认识，努力探究人的本质。

（7）与人协作配合的能力

心理咨询人员应该善于与他人建立良好的合作关系，这不仅是咨询过程必需的基本能力，而且也是开展咨询活动必不可少的能力。

咨询者常常需要和其他人员相配合才能有效地解决问题，优越感和自卑感对于咨询人员应承担责任的完成是不利的。

（8）亲切、和蔼、平易近人

心理咨询人员应该是这样一种人，无论谁都觉得他容易接近，都感到他诚实、可亲、可敬、宽容。

丁俊贵

2020年10月30日