美容顾客档案的重要

其实大家都知道顾客档案的重要意义，可是心里总存在侥幸或者因为懒导致顾客档案出现一系列问题，比如顾客为什么不来了，为什么顾客来了没有产值，为什么顾客不相信我们了？这是为什么呢？

顾客档案是我们和顾客的沟通的桥梁——

顾客到店做项目我们肯定是首先对顾客有个初步了解那肯定是需要通过建立顾客档案开始，所以建立顾客档案是对顾客负责从而让顾客感觉我们对他比较重视。那我们也会了解到客人喜欢什么不喜欢什么，你说一个跟顾客没有任何关系的人都对他个人这么了解，市时常给她惊喜，所以优质的服务来自于深刻了解。所以建立也是我们跟顾客互动沟通和了解的桥梁。那么大家觉得建立顾客档案重要吗？

顾客档案是我们管理层和员工配合的有效工具——

每天我们都会计划和总结顾客，那么顾客档案就是我们计划和总结的有效力量。因为每天计划客人今天可以铺垫什么或者掐什么从顾客档案上就可以看出顾客铺垫什么掐什么，这样美容师把顾客档案整理的到位那我们就配合的更好。美容师也不会到房间里没有话题或者无从下手。然后要是当天没有成交或者铺垫的不到位，我们晚上总结把这些问题在整理到档案里，这样下次就知道上次铺垫什么掐的什么。所以成功的美容师都是把自己的工具那同时用好管理层这样借力使力不费力才会赚的盆满钵满。这样养成好的习惯才会得到更多。

顾客档案是我们对顾客销售的根本——

顾客档案对于管理层来说是我们做业绩的根本，也是顾客对我们管理层以及对门店的信任，一个店长不长久就看你顾客档案管理的好不好，顾客档案管理的好那么对于管理层来说做销售会轻松业绩也会持久增长，最起码在管理现有的顾客里不会那么头疼。其实我觉得顾客档案对于各行各业的销售都是非常重要的因为它是我们销售的根本。