【超市】收银六步曲之二

文/一言一诺

02、扫描--将购物车/篮内的商品分拣出，放置在收银台，将易碎和高单价商品放置好，并一一扫描。

此处需要注意：身体前倾查看购物车内是否有遗留的商品，或小朋友手中是否有拿的商品。

此动作有两个目的，第一查看遗留商品，第二震慑有意偷盗的人员。

第二步曲的运用：一个一个认真扫描商品，并且手、眼、耳并用，当有需要手输码的时候要更加认真仔细。

原则上不允许同样的商品打包输入，也就是扫描一个码，输入相应的数量。因为有些类似的商品条形码不同，容易导致卖错价格或者导致商品库存不准确。

扫描时有的收银员有习惯是听到“滴”的一声就认为是扫描成功，其实不一定，所以要手里扫一个，耳朵听一声，眼睛看一眼屏幕，确认真的扫描成功了。

遇到称重商品，此时需要关注价格、重量和金额是否对应，一般情况下收银台都会放置公平秤，如感觉重量有差异的直接称重，如感觉价格和金额不符的，应直接找收银主管去核实确认。（不乏有偷盗者在称重后再次塞进商品）

遇到包装商品时，如牙膏、有包装盒的商品等，应打开盒子一一核对，是否内外一致。

当然这个环节有一个词是必须要做到的，就是“快速”，收银的速度也决定着顾客的满意度，往往顾客不愿意去超市多数是因为收银排队太麻烦。

【未完待续】