关于推送消息的简要分析

关于日常应用推送消息，我是存在着喜忧参半的心理，喜则代表有时候它真的能给我带来实质性的帮助，比如省钱（微笑脸），忧的话就是我不关注的，它一直推送我，之前还会看，后来是冷漠，再后来就是麻木了，这次要写的是--如何进行设计消息推送。

什么是消息推送：

我个人比较粗暴的定义：就是提供方对使用方的信息主动传递，就是消息推送。不管你是推送到什么承载介质上，你是发传单给我也好，传到我的手机上也好，传到我的电脑上也好，都是消息的传递，这里我就捡重说一下和这篇文章有关的--关于app的消息推送。

那么它又有哪些特点呢？

省时省力，覆盖全面。

相较于传统行业的纸质来说，毫无疑问是占有先天优势的，只要下载注册了产品的用户，都能收到消息推送，除非你进行设置关闭了这功能。

时效性，及时的。

用户只要没有关闭推送消息的通道，产品的一些重大事项，不管是功能的删改，还是优惠促销，热点新闻，都能第一时间到达你的手机中。

成本低

消息的推送几乎不需要耗费什么经济成本。

消息推送的利弊都有哪些？

优点：对于公司而言，公司开发一个新的产品不容易，虽然较于之前好了很多，但也要耗费很多的成本，特别对于初创的公司，拉新、留存、变现、很大程度上决定着公司的存亡，所以一个好的，有经过设计的消息推送，则能够为公司提高一定的影响力，知名度。

对于产品而言，通过消息推送可以提高产品的活跃度，生命周期，提高产品模块的使用率。也能够增加产品与用户的粘性。

对于用户而言，经过设计的推送消息让用户感受到产品的专业，觉得有人情味儿（这是一把双刃剑，后面回说到）。

缺点：容易造成用户困扰，造成卸载率的攀升，对于用户来说，主动感知“我的”需要是再好不过了，也就是我需要的时候，才会推送给我，如果你每天都给我推送个好多条，部分白天和黑夜，我真的是要卸载才能消我心头之恨的。

麻木，失去信任，因为频繁的推送，用户最后则会失去耐心，心理状态就是：随便吧，你发吧，放正我也不会看。这里放个例子打击看一下

看一下

同一天的，同一个信息为啥要发2遍给我。。。。我只能说，好了好了我知道了。。。。

所以我们在设计消息推送的时候要制定一些规则，让消息推送达到利大于弊的局面。下面 也说几种方式，让消息的推送变的不那么烦人。

一：避免短时间内的多次投放

不要段时间多次投放一个内容，这会让用户感觉到自己像个傻子，也会觉得你这个产品“真是烦人”，最后就把手机丢一边，不会打开你们的软件的。这里就像上面说的，双刃剑，就体现在这里。

二：让信息看起来是为“你”良心定制

这个点可以从推送消息的文案上进行做文章，比如“有人@你”“亲爱的某某先生／女士”等，尽量用“您”“你”进行书写文案。因为人都希望自己是独一无二的，这里有点像一个著名的心理学理论，马斯洛效应，你满足了他的基本需求之后，如果你能能通过适当的方式让用户体验到更加贴近他的文案，那自然会比干瘪的普通消息推送来的效应要好。

还有比如你为你的app推送消息，设置一个独特的声音也可以起到辨识度的作用，从视觉和听觉的上都进行提醒，也可以尝试一下。

三：推送的时间与时机

比如我正在上班的时候，产品推送给我的是正在上映电影，这个当下看确实没有什么大问题；但是冷静一会你就会觉得，我还在上班，你推送给我这个是干嘛，让我去看电影么，我现在又走不开，还影响我工作的心情。

但是如果你是在下班的时间段进行推送，那就不一样了，用户会去买票的概率会大大提高。

四：定向推送

假如你已经又了一定的用户群，你可以去进行测试，用不同的文案，传给你用户群，当然你也要对用户群进行分组，比如你有3个文案，就将用户群分成三份，然后进行发送并进行数据观察，一般时间在30min-1h之间，看一下你的转化率（用户点击量并达成你的运营目的和发送量的比）这样你就能大概了解你的用户喜欢什么类型的消息推送了。然后你可以针对你的用户群进行定向的推送。

在进行上诉的方式过程中，你不仅仅要观察你的转化率有多少，你也要时刻关注你的卸载率，就如最开始讲的，这是一把双刃剑，要能做到审时度势。

然而在日常的生活中还有一部分用户是下载初期就会拒绝掉的，应对这样的用户，你其实可以在用户使用你功能达成目的之后，再次在上前页面进行提示，比如，我评论了一个图，之后，提示你是否打开通知，这样你会及时受到回复。

总结一下：推送是一个双刃剑，一定要做好事先的准备工作，分析你的用户人群，行为习惯，群体喜好等，不然你的再多的推送换来的还是不送。

个人公众号：海鲜君的设计物语