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同理心

1.如果人是一部手机，那么情绪就是底层操作系统，后天学的知识技能都是操作系统上的app，驱动一个人非如此不可的是他的情绪，他的底层操作系统。

2.作为产品，就要能读懂用户的情绪。最基础的四种生物性情绪，愉悦，不爽，愤怒，恐惧。

3.绷了很久的需求被瞬间满足，叫爽。

4.产品好不好，看用户需求被满足到一个什么水平

5.你不厌其烦的地方，就是你的天分所在