RT-Mart企业文化之公司文化

大润发公司文化：诚实，热忱，创新，团队

大润发的公司文化虽然只有短短的四个词语，就是这四个词汇，将一名大润发的员工的工作态状，工作状态，工作方向，工作方式，都做了很好的归纳总结，在大润发系统里，每名员工都遵循这些行为准则，去完成自己的本职工作，同时也创造了大润发目前在中国零售业连锁中的地位。

诚实：这个词应该是任何一家企业对自己员工的要求，可真正写入公司文化也可能就大润发一家。诚实，是中华民族的传统美德，但目前的中国连个诚信的社会都不是，因此这就有些讽刺了，一个民族的传统竟被遗忘得如此彻底。要想重拾这种行为，就要从自身做起，从身边的每件小事做起。基于此，大润发就将诚实写入了公司文化，要求每名员工，在工作中都需诚实，收发货要诚实，盘点要诚实，前场的细节工作要诚实，要落实到位，更重要的是对顾客诚客，只有如此，才能赢得顾客的信赖，进而让顾客感觉到大润发也是值得信赖的，下一次一想到购物的时候，会第一时间想到去大润发。这一点真的很不容易，无形之中的口碑传播，比其他营销方式都更为有效，更为深入人心，更重要的是，能达到一传十，十传百的效应，这是很多从事营销的工作者想达到的效果，在大润发里每名员工都在为大润发做着默默着营销。这就是诚实的力量，大润发通过公司文化，公司规范，真正做到了全员营销，因为服务是大润发的唯一产品。

热忱：对待顾客，要热忱，对待工作，要热忱，对待同仁，要热忱。作为服务业，对待顾客热忱是必需的，只有如此才能保证顾客对该卖场的信任，继而持续地来该卖场购物，现在的零售卖场，还是以中老年顾客居多，对他们的热忱，就会换来他们的信任。对待工作，不能消极，要满怀热情去做，顺利时，不得意，要卯足干劲，力求做得更好，遭遇不顺时，也要不气馁，要想一切可行之道，将工作做得符合规范。零售卖场，最多的就是和人打交道，一方面是顾客，另一方面就是同仁了，在大润发，不能只能对顾客倍加呵护，对待同仁一样也需要热忱，使大家觉得是一家人，能在一起愉快的共事。

创新：一家企业，一个行业，要想有持续的发展，创新是必不可缺的。没了创新，就失去了活力，就丧失了进步助力。在大润发，只要在规范内，都可以提出自己的建议，但在成为规范前是不能实施的，因为规范的高压红线是不能碰的。一旦这些建议成了规范，就会在整个系统里进行推行。还记得国家规定需要实价实标的时候，大润发系统就开展了一个流程，抓取前两周的销售记录，没有的话就不能打印促销POP，刚开始大润发想用加粗或减细字体的方式来体现，可实行效果十分不理想，于是很快，将促销价格再降低一分或一元就行了，发现这个方法是可行的，因此促销品档期内必有销售。这只是创新的一个小小例子。

团队：这是在大润发也是反复提及的，只有团队同心协力，才能创造更大的活力，毕竟众人拾柴火焰高啊。大润发也是很注重团队的，小到一个课，一个部门，大到一家门店，一个系统，每年的SOP检查，红四月检查，只要有一个课不过关，整个门店的晋升都会受到影响，可以说是一荣俱荣，一毁俱毁。团队说到此。

这就是大润发的公司文化，只是粗略的介绍了下，自己能力有限，真正的精髓并没有阐述清楚，姑且如此，后期有了新的感悟，此篇可重写。