戎斌是我们六月线下活动的分享嘉宾，他很风趣，总会能以一种幽默而新颖的角度解答学员的困惑。小组讨论指导的时候，他提到“产品经理不能不接地气，也不能太接地气。”小组成员流露出些许疑惑：产品经理接地气不好吗？这次我们专门约了一场访谈，聊聊他眼中的产品经理。

嘉宾：戎斌

五百强制造业产品经理，大量0-1成功的实战经验。

如何理解产品经理

Q：“产品经理不能不接地气，也不能太接地气”您能否解读一下这句话的含义？

戎：很多产品经理会花大量时间关注项目的落地执行，项目落地固然重要，但这更多是项目经理的工作。项目背后的战略思考同样举足轻重，甚至先于执行，决定整个产品的成败。我认为产品经理必须懂战略，战略中包含着你的产品思路：你的产品定位是什么？在市场中占据的是什么样的位置？你面对客户群体是谁？这些信息都是在你的战略层就要考虑到的问题。战略其实就是场战争，你要怎么打？这也才能指导你接下来怎么去定价，怎么去开拓市场，怎么去执行，这些其实NPDP课程中都有涉及。

Q：其实产品经理的知识体系还是非常庞大的，如何去整体性地提升呢？

戎：首先多实践多积累，如果已经成为产品经理一段时间，有一些产品相关的知识和经验，需要定期做整合。第二和产品人士多学习多交流。我当时就是因为这个原因来清晖学习了NPDP，既整合了知识又找到了一群小伙伴，而且考证也直观检验了我学习和知识积累的成果。

Q：你觉得产品经理需要具备哪些软实力？

戎：首先个性上来说一定要乐观。产品开发的过程当中永远是困难比较多，而你是那个不能认怂的人，当所有人都很沮丧的时候，你还是要笑着去激励去推动。但是如果当市场对这个产品不满意时，你还是要勇于去承担这份失败。这并不丢脸，因为NPDP第一节课也告诉我们产品。开发的成功率是多少，很多时候人和人的差距不是智商，而是心态。

Q：做产品管理哪些是硬技能？

戎：红宝书（NPDP知识体系指南）有两章专门讲工具，那些就属于产品经理的硬技能，例如焦点小组、客户拜访、客户心声等等。这些是成为产品经理前必须掌握的。很多软实力可以通过后期去磨练，但硬技能没有，你可能工作都没办法推进。其他还有一些一些行政技巧，例如汇报、ppt，也都要具备。

如何处理常见的产品管理问题

Q：经常被问到作为一个产品经理被研发say no，如果是你会怎么处理？

戎：首先做人很关键，这跟职位、身份没什么关系。其次还是要多沟通，了解对方擅长和极限在哪里。还有，你提出来的需求应该仔细斟酌过。有时候我们可能灵光一闪，产生一些听起来很不错的想法，但真正要去做才发现可能企业没有这样的技术支持。所以定位很重要。当然，如果是深思熟虑觉得有意义的需求，可以和对方聊。研发他有自己的思考，了解他行为和决定背后的原因，才能跟他解释和沟通清楚自己的想法。不要去激化矛盾，要找到共鸣。

Q：你觉得不懂技术的人能做好产品经理吗？

戎：我觉得可以。当然你可能需要懂一点皮毛，例如你需要了解每一个研发人员擅长什么？有一个技巧，你可以直接拉着研发去客户那里做现场拜访。因为很多时候你说半天，他其实并没有理解。清楚共同目标，和对方形成伙伴关系，让大家往一处使劲，这才是产品经理必须做到的，懂不懂技术其实没有那么重要。

Q：这方面您有什么技巧能够分享给大家吗？

戎：了解一些共性的内心需求，例如成就感、自我实现的价值感，假设你有一个很怪的想法，当你深思熟虑后觉得非常值得做，你需要让研发了解背后的原因。当他觉得这个想法很怪但是很伟大的时候，你就不需要去要求他做什么，他自己会去想要实现这个伟大了。其实还有很多，大家要善于去发现人内心的需求，这是产品经理的必修课。

Q：感谢戎老师的精彩分享，最后能不能请您给一些刚刚跨入产品经理行列的小伙伴一些建议？

戎：学会倾听，大家都知道听很重要但做的时候还是容易忽略。外部倾听客户的声音，内部听伙伴的诉求，听清楚才能说明白，不要着急。有的时候急着去说反而适得其反。学会倾听，学会记录，善于总结，及时反馈与沟通是产品经理的必备技能。加油吧，后浪们！

产品经理不仅需要软实力，也需要硬实力。在生活中也需要了解到一些共性的内心需求、学会沟通和总结，以及清楚共同的目标等，这些都是产品经理的必修课。