90%的美容院用了这个方法，顾客业绩翻3倍

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我需要

最狂的风

和最静的海

——顾城《世界和我》

90%的店里缺顾客，都是因为没有一套成熟的顾客开发系统。

所以就有了顾客开发系统不成熟导致美容院顾客少的重大难题

那么什么是顾客开发系统？

顾客开发系统＝开发顾客的流程＋开发顾客的方法与渠道＋经过顾客开发系统培训的人。

现在90％美容院没有开发顾客的成熟系统。

1、美容院不知道目标顾客在哪里？

2、如何接近目标顾客？

3、不知道怎样让目标顾客主动找我们？

4、怎样让目标顾客成为消费顾客？

5、不知道此项任务由谁负责？

6、不知道怎样培训员工开发顾客？

等等问题模糊导致美容院今天缺少大量的A、B类顾客，

顾客开发系统是所有的管理系统中最容易打造和实现的一种系统。

任何经营好的美容院都有一套顾客开发系统，

做到不缺优质顾客，不断淘汰劣质顾客，从而让美容院快速赢利、快速发展。

今晚就讲，

第1堂系统课，

说的就是顾客开发——

一旦有省钱的脑子,

就没有精力培养，

一个挣钱的脑子……

所以你穷得很稳定。

——巴菲特

开发顾客是用开发系统去实现顾客目标的，

那么什么是系统呢？

系统就是做任何一件事情都有标准，

流程，方法，机制，训练 

【第1步标准：】

拿您的店开发顾客为例：

首先您就得自我定位您的店适合开发什么样的顾客？

如何定位呢？

是要根据您店项目，店大小，环境，员工的素质

（如果学徒多熟手少，前期不建议开发A客）

决定您的店可以承载什么样的顾客，

第2步就是调查您周边的商圈，哪个渠道可以找到您的目标顾客

（要到有鱼的地方去钓鱼），比方说您想找的是在您的店年消费5万的顾客，

那她的年收入是不是应该在30-50万？

如果她只是年收入10万，她不可能消费这么多，

那这样的人应该在哪个渠道才能找到？

找到了之后您该用什么方案去吸引她，接近她？

这需要专业的专案，根据这样的人群我们该用什么样的话术，

如何把您的店和她联系起来？

如何才能在众多的美容院当中脱颖而出，要给到顾客选择您的理由，

也就说我们要把这家店的核心竞争力打造出来

以上讲的是不是标准？

【第2步是流程：】

面对我们要开发的不同类型的顾客，

我们有着不同的流程，呈现出差异化，个性化，标准化，

开发顾客的过程中需要谁负责这件事，

比方说到小区去开发，应该和谁去对接，这就是流程

【第3步是方法：】

方法包括面对不同群体的顾客，

讲话的方式，话术，语气表情等等细节，

如何让顾客认为您的这家店就是她独一无二的的选择？

【第4步是机制：】

机制是保证一件事完成的规则，

比方说：闯红灯就要扣分，这就是保证红绿灯通畅的规则，

比方说您的店长，店里只有3员工，而整个店需要10个人，

如果3个员工和有10个员工是一样的薪酬，

或者说差别不大您的店长会主动，拼命的去招员工吗？

她一定会认为招员工是老板的事情，但是如果您告诉她招满10个有固定的多少钱，

只要10个人一直在，她就一直有，如果少一个扣多少钱，她百分之百的会全力以赴去做这件事情，这就是机制

【第5步就是训练：】

无论是您，还是说您的员工，想要完成一件什么事情，

就得做相应的训练才能落实，不是听过了，学过了就会了的

以上5点，10个字就是系统，

我们就是按照这样的系统思维去帮助您解决您店里的一切店务问题，

这样的思维您应用到生活中任何事都是有效的，

此刻您可以用这十个字套一下，感受一下。

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